Convergys與iTa合作推廣智能自動(dòng)化解決方案
2010/05/07
CTI論壇(ctiforum)5月6日消息（編譯/龔華）關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)Convergys公司今天宣布，它擴(kuò)充了與Information Technologies Australia公司（iTa）的長期銷售協(xié)議，在新協(xié)議中納入了Convergys基于動(dòng)態(tài)決策平臺(tái)的智能自動(dòng)化解決方案。iTa是澳大利亞一家呼叫自動(dòng)化解決方案供應(yīng)商。
iTa和Convergys的合作已經(jīng)長15年。得益于協(xié)議的擴(kuò)充，iTa成為澳大利亞首家Convergys 智能自動(dòng)化解決方案經(jīng)銷商。該公司將負(fù)責(zé)Convergys公司DDS動(dòng)態(tài)決策解決方案軟件的銷售、咨詢、安裝及售后服務(wù)。這種合作，將有助于澳大利亞各企業(yè)、各機(jī)構(gòu)在降低成本的同時(shí)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，從而推動(dòng)績效提高。
iTa公司CEO Nick Buckle表示：“由于資金預(yù)算的壓力，客戶對(duì)呼叫中心的要求提高了，他們希望從用戶交互中獲得更多的價(jià)值。Convergys 智能自動(dòng)化解決方案既是對(duì)iTa的各種呼叫中心解決方案的補(bǔ)充，也是對(duì)它們的進(jìn)一步提升。iTa的重心，就是為我們的客戶提供卓越的自動(dòng)化呼叫中心解決方案。智能自動(dòng)化解決方案是經(jīng)過證明的業(yè)務(wù)規(guī)則和政策管理解決方案及推薦引擎，它們將幫助我們協(xié)助客戶提升忠誠度，留住更多客戶，進(jìn)一步增加收入�！�
Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理部總裁Mike Betzer表示：“Convergys相信，增值經(jīng)銷商在推動(dòng)客戶采用創(chuàng)新解決方案中發(fā)揮著重要作用，如Convergys的各種智能交互解決方案。Convergys將向iTa提供實(shí)際操作培訓(xùn)，并向它轉(zhuǎn)讓技術(shù)，從而它能夠全力支持我們的解決方案，滿足自身客戶的需求。這項(xiàng)協(xié)議為iTa提供了機(jī)會(huì)，使它能夠進(jìn)一步鞏固自己在澳大利亞呼叫中心自動(dòng)化解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。”
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
五河县|
舞阳县|
安吉县|
保德县|
登封市|
娄烦县|
大冶市|
克什克腾旗|
凯里市|
潜江市|
潜江市|
灌云县|
通道|
万全县|
颍上县|
惠东县|
南陵县|
东明县|
渝北区|
永昌县|
噶尔县|
长白|
卢湾区|
红安县|
武城县|
陆丰市|
政和县|
宝清县|
西乡县|
正定县|
高州市|
南安市|
凌云县|
永川市|
油尖旺区|
广宗县|
广饶县|
西城区|
伊春市|
沧州市|
凤庆县|