北京網(wǎng)音NBX呼叫中心系統(tǒng)獲山東淄博廣電領導好評
2005/11/14
做為全國廣電行業(yè)的優(yōu)秀示范單位，山東淄博廣電的客戶服務中心采用NBX呼叫中心系統(tǒng)成功實施后，于近日順利通過淄博廣電領導小組的項目驗收，并獲得單位主管領導的一致好評。
淄博廣電青鳥信息網(wǎng)絡有限公司是淄博市廣播電視信息網(wǎng)絡中心與北京北大青鳥有限公司合資成立的有限責任公司。公司主要負責全市廣電綜合信息網(wǎng)絡的建設、管理和經(jīng)營工作。 目前，淄博廣電綜合信息網(wǎng)絡共傳輸40套模擬頻道的有線電視節(jié)目,傳送省DVB 18套電視節(jié)目和6套調(diào)頻廣播節(jié)目。全年共傳輸各類電視信號349500余小時。
淄博廣電的客戶服務中心主要為全市的有線電視用戶和數(shù)字電視用戶提供7*24小時的服務，中心采用華為-3com的NBX呼叫中心系統(tǒng)接入，一期的全部坐席都集中在市廣電大樓統(tǒng)一受理中心來電，客服中心規(guī)劃的二期項目包括從各區(qū)到各縣以及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要納入到整個系統(tǒng)中，華為-3com NBX純IP的分布式呼叫中心系統(tǒng)正是因為能輕松部署用戶規(guī)劃中的二期系統(tǒng)才受到青睞。同時，NBX系統(tǒng)本身也是世界領先的網(wǎng)絡電話系統(tǒng)，在同一套網(wǎng)絡、同一個NBX系統(tǒng)上也能構(gòu)建淄博廣電的IP電話辦公系統(tǒng)，真正體現(xiàn)華為-3com的NBX系統(tǒng)在同一個系統(tǒng)上可以構(gòu)建IP呼叫中心和IP電話辦公以及IP電話會議的多種應用。
北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司作為NBX的中國區(qū)產(chǎn)品總代、NBX產(chǎn)品增值服務提供商，不僅為淄博廣電構(gòu)建了一套完善的客戶服務體系，同時也為全國廣電行業(yè)如何提高企業(yè)服務質(zhì)量、大力推廣數(shù)字電視的進程提供了一個良好的發(fā)展方向。
北京網(wǎng)音公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
秭归县|
开阳县|
鲁甸县|
汤阴县|
班戈县|
阿拉善左旗|
德格县|
芦山县|
都兰县|
马鞍山市|
孟村|
吴堡县|
牙克石市|
阿克苏市|
花莲市|
六枝特区|
柞水县|
玛纳斯县|
丰原市|
桃园市|
通州市|
都昌县|
台北县|
武川县|
象州县|
隆回县|
喀什市|
四子王旗|
丹江口市|
新泰市|
龙岩市|
通江县|
濮阳市|
稻城县|
克什克腾旗|
马龙县|
吉首市|
丰城市|
基隆市|
乾安县|
循化|