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3Com NBX呼叫中心為ETS^® TOPE服務(wù)熱線提供技術(shù)保障

2003/03/03

　　2003年1月，北京，美國教育測試服務(wù)中心和北京泰躍投資有限公司在京宣布ETS®TOPE （ETS®職業(yè)英語考試）的工作正式啟動，第一次正式考試將于2003年3月舉行。 考生可通過考試服務(wù)熱線（基于3Com NBX IP Call center系統(tǒng)）隨時查詢相關(guān)考試信息，并可直接得到人工服務(wù)。

　　ETS®職業(yè)英語考試是由世界權(quán)威教育測試機構(gòu)專門針對母語非英語國家的企業(yè)、政府部門和英語學(xué)習(xí)愛好者最新設(shè)計、開發(fā)的一項考試。在國家經(jīng)貿(mào)委的大力支持下，該考試順利進(jìn)入中國，由教育部考試中心和北京泰躍投資有限公司合作在全國組織實施此項考試，保證考試管理的質(zhì)量和聲譽。

　　為配合此項考試的推廣，全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心除提供全國高校學(xué)生學(xué)歷查詢外，也將提供ETS®TOPE證書查詢

　　由網(wǎng)音公司的應(yīng)用集成開發(fā)合作伙伴提供并實施了該ETS®TOPE考試客戶服務(wù)系統(tǒng)整體解決方案。考試服務(wù)熱線針對考生實際需求訂制工作流程，解答考生報考、考試、結(jié)果查詢等各階段的疑問，同時人工服務(wù)將進(jìn)一步幫助考生解決個性化問題。

網(wǎng)音(www.voicemeeting.com)供稿 CTI論壇編輯