信息時(shí)代的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
客戶關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇

2011/08/23

主題：企業(yè)信息化之客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇
主辦方：微軟（中國(guó)）有限公司、北京惠德培訓(xùn)學(xué)院、怡海軟件
媒體支持：新浪、搜狐、騰訊等
時(shí) 間：9月1日（上海） 9月22日（深圳） 10月27日（北京）

　　客戶是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的爭(zhēng)奪。企業(yè)擁有客戶資源的多少取決于其開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的能力。開發(fā)新客戶就是與潛在客戶建立關(guān)系，維護(hù)老客戶就是與現(xiàn)有客戶保持關(guān)系，這兩者都圍繞著企業(yè)與客戶的“關(guān)系”而展開�？梢赃@么說(shuō)：客戶關(guān)系管理（CRM）能力決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在客戶關(guān)系管理的過(guò)程中，我們永遠(yuǎn)都無(wú)法回避這樣一個(gè)基本問(wèn)題：在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)憑什么說(shuō)服潛在客戶選擇自己，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？在關(guān)系的發(fā)展中，企業(yè)憑什么說(shuō)服客戶與自己保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系，而不重新選擇供應(yīng)商？這是企業(yè)客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略問(wèn)題！它包括：企業(yè)在實(shí)施CRM的時(shí)候如何規(guī)劃自己的方向和目標(biāo)？在每個(gè)階段分別應(yīng)注意些什么問(wèn)題？

　　客戶關(guān)系管理在實(shí)行過(guò)程中，為了追求高效、低成本，我們離不開信息系統(tǒng)的支撐。那么信息系統(tǒng)在整個(gè)客戶關(guān)系管理體系中扮演的角色，發(fā)揮的作用是什么?我們應(yīng)該如何來(lái)選擇它？判別的標(biāo)準(zhǔn)是什么？那些已經(jīng)實(shí)施過(guò)CRM的企業(yè)，他們都有些什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

　　如果您對(duì)上面問(wèn)題感興趣的話，敬請(qǐng)參加北京/上海深圳舉辦的企業(yè)信息化之客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇

舉辦方介紹：

　　惠德培訓(xùn)學(xué)院一直致力于企業(yè)信息化的咨詢和培訓(xùn)，近期將和眾多著名方案提供商、資深專家，共同推出以企業(yè)信息化為主題的系列論壇，探討如何通過(guò)信息化應(yīng)用，提高企業(yè)反應(yīng)能力和運(yùn)作效率，以應(yīng)對(duì)信息化時(shí)代的挑戰(zhàn)和變革，它們分別是：企業(yè)信息化之客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇、企業(yè)信息化之企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）論壇、企業(yè)信息化之供應(yīng)鏈管理（SCM）論壇，敬請(qǐng)期待。

9月22日深圳安排：

　　根據(jù)實(shí)際情況我們保留調(diào)整會(huì)議安排的權(quán)利

參會(huì)人員：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、IT信息化主管等中高層管理人員
費(fèi) 用：2500元/人（微軟、惠德培訓(xùn)會(huì)員免費(fèi)參會(huì)），含午餐、禮品

報(bào)名方式：

電話: 010-85892607/8602/5152， 13910665376（北京）， 18721806712（上海）
郵件: training@huide.net ，huide@huide.net
傳真: 010-85895152
網(wǎng)址: www.huide.net，QQ: 188298026
聯(lián)系人：葉老師、謝老師、李老師

注意事項(xiàng)：

請(qǐng)?jiān)谡搲耙恢軋?bào)名，確認(rèn)無(wú)誤后，將給您發(fā)送論壇確認(rèn)函，憑確認(rèn)函方可參會(huì)。

本次活動(dòng)規(guī)模在50人左右，報(bào)名從速，報(bào)滿為止。

每個(gè)公司限2人參加。

在線報(bào)名

Salesforce.com邀您一起變身全球最創(chuàng)新能力企業(yè) 2011-08-15

怡海軟件聯(lián)合Sage CRM構(gòu)建酒業(yè)精細(xì)化業(yè)務(wù)流程 2011-07-15

怡海軟件再簽高斯中國(guó) 深度挖掘制造業(yè)應(yīng)用 2011-07-08

Salesforce.com攜手怡海軟件舉辦客戶答謝會(huì) 2011-06-27

熱點(diǎn)專題: 客戶關(guān)系管理-CRM
分類信息: 國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_CRM 國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_企業(yè) CRM_與_企業(yè)
汶川县| 沙雅县| 方山县| 龙南县| 化隆| 湖州市| 阳东县| 慈利县| 赣州市| 鹰潭市| 佛学| 西充县| 习水县| 府谷县| 新晃| 阿瓦提县| 开原市| 林周县| 灵石县| 沁水县| 威海市| 南康市| 洪江市| 南江县| 灌南县| 白朗县| 阳高县| 巴东县| 库伦旗| 邢台市| 静海县| 江津市| 调兵山市| 邢台市| 鹤山市| 昔阳县| 安阳县| 聊城市| 丹江口市| 万全县| 赫章县|

	姓　　名：	*
	職　　務(wù)：
	單　　位：	*
	地　　址：
	郵　　編：
	電　　話：	*
	傳　　真：
	手機(jī) 號(hào)：	*
	Email:	*
	選擇城市	上海深圳北京