深海捷啟動(dòng)呼叫中心開源計(jì)劃成果顯著

2011/08/16

　　CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（記者潘婷婷): 2011年7月20日，深海捷科技對(duì)外宣布正式啟動(dòng)“匯聚智慧，分享成果”的開源計(jì)劃。此計(jì)劃將深海捷公司在呼叫中心/聯(lián)絡(luò)中心積累四年的呼叫中心管理軟件源碼進(jìn)行開放，預(yù)計(jì)吸引超過2萬家的軟件商和系統(tǒng)集成商加入。

　　據(jù)了解，開源計(jì)劃在國外非常盛行，注重分享成果，匯聚集體智慧。如：安全性極高的Linux 操作系統(tǒng)就是開放源碼的。在國內(nèi)，開源計(jì)劃也曾在殺毒軟件、論壇等行業(yè)嘗試，但都處于萌芽階段。在呼叫中心/聯(lián)絡(luò)中心，將核心管理軟件源碼進(jìn)行開放，尚屬首次。

　　“呼叫中心行業(yè)發(fā)展這么多年，其實(shí)很多企業(yè)都有需求。但目前呼叫中心的應(yīng)用還是非常窄的，占有率還不到總通訊市場10% 。主要原因是呼叫中心成本太高、太貴；其次是系統(tǒng)集成太難，其實(shí)呼叫中心應(yīng)用，有80%是在業(yè)務(wù)層，這需要呼叫中心廠商與業(yè)務(wù)軟件廠商做整合。但是現(xiàn)在市場上，每家呼叫中心廠商，每家業(yè)務(wù)軟件廠商的軟件接口標(biāo)準(zhǔn)不一，這為對(duì)接工作帶來了非常大的難度，也讓整合成本居高不下。深海捷公司開源計(jì)劃，就是要解決這兩個(gè)問題，讓更多的人加入進(jìn)來，一起分享企業(yè)通訊2500億的大市場�！鄙詈＝莓a(chǎn)品行銷部負(fù)責(zé)人陳先生這樣說。

　　“匯聚智慧，分享成果”計(jì)劃僅僅開放10多天時(shí)間，就吸引了上百家公司加盟。打造呼叫中心行業(yè)的“安卓模式”讓更多企業(yè)輕輕松松使用呼叫中心系統(tǒng)，讓呼叫中心產(chǎn)品替代95%電話程控交換機(jī)，這是深海捷公司的企業(yè)使命。

CTI論壇報(bào)道

深海捷外呼系統(tǒng)成功應(yīng)用于呼叫中心外包公司 2011-08-05

呼叫中心方案供應(yīng)商深海捷獲深圳高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證 2011-08-03

深海捷攜手寶礦網(wǎng)打造專業(yè)BMC消費(fèi)增值服務(wù)平臺(tái) 2011-08-03

深海捷喜簽CCTV《股市直通車》外呼系統(tǒng) 2011-08-03

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè) 企業(yè)_與_開源通信技術(shù)
开鲁县| 汕尾市| 如东县| 沁阳市| 南安市| 汽车| 烟台市| 惠州市| 久治县| 阜平县| 周至县| 兴安县| 宁国市| 工布江达县| 那曲县| 泰顺县| 环江| 大邑县| 南通市| 星子县| 寿光市| 土默特右旗| 乃东县| 温泉县| 随州市| 彝良县| 淳安县| 大同县| 丰城市| 儋州市| 赫章县| 福州市| 蒙阴县| 宁德市| 内乡县| 永年县| 德保县| 大宁县| 上思县| 高陵县| 连州市|