成都住房公積金客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96319呼叫中心上線(xiàn)
2011/03/29
CTI論壇(ctiforum)3月29日消息（記者 潘婷婷): 2010年12月31日，成都住房公積金客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)——96319正式開(kāi)通試運(yùn)行。成都范圍內(nèi)的住房公積金繳存職工可以撥打96319咨詢(xún)所有關(guān)于住房公積金的政策和業(yè)務(wù)辦理流程等。96319的開(kāi)通將極大地方便廣大職工辦理公積金相關(guān)事宜，并為辦理、咨詢(xún)公積金事宜提速。
以前職工查詢(xún)公積金賬戶(hù)余額，需要帶上有效證件到中心進(jìn)行查詢(xún)，而在公積金聯(lián)名卡推出以后，很大程度上緩解了這樣的麻煩，職工在銀行的ATM機(jī)上就能夠查詢(xún)賬戶(hù)余額。為提高服務(wù)效率，推動(dòng)行政效能建設(shè)，延伸惠民外延，成都公積金中心重拳出擊，推出了“96319”語(yǔ)音呼叫中心，將通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、人工坐席服務(wù)兩種方式為繳存職工提供咨詢(xún)服務(wù)。向繳存職工提供住房公積金繳存、提取、貸款的政策咨詢(xún)和辦事指南服務(wù)，用戶(hù)也可通過(guò)系統(tǒng)的傳真服務(wù)獲取辦事指南的傳真。公積金聯(lián)名卡用戶(hù)還通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)查詢(xún)自己公積金賬戶(hù)的余額和繳至月份。
呼叫中心將為職工提供24小時(shí)服務(wù)，其中人工服務(wù)時(shí)間為周一至周日8:30-20:30，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)，撥打該特號(hào)電話(huà)不需交納信息費(fèi)。為更好地改進(jìn)并提升服務(wù)質(zhì)量，試運(yùn)行結(jié)束后，96319還將根據(jù)繳存職工的建議進(jìn)行完善和改進(jìn)。
深圳市深海捷科技有限公司先后建設(shè)了：蘭州住房公積金中心、甘肅省住房公積金中心、東莞社會(huì)保障局中心、廣州城管熱線(xiàn)、長(zhǎng)沙司法局熱線(xiàn)等。
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
宝山区|
岑巩县|
察雅县|
高密市|
津市市|
伊吾县|
芜湖市|
舞钢市|
紫金县|
五华县|
云和县|
苍山县|
青州市|
焦作市|
怀安县|
将乐县|
梅河口市|
庄河市|
龙岩市|
宣城市|
中牟县|
通河县|
社会|
云南省|
泰安市|
甘肃省|
武平县|
浙江省|
青龙|
永安市|
蒙城县|
宜都市|
陕西省|
永吉县|
和顺县|
象山县|
阜阳市|
九台市|
白朗县|
永顺县|
夹江县|