井星科技助力莫泰連鎖酒店呼叫中心系統(tǒng)升級

2011/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者楊佳林）：上海莫泰（Motel）連鎖旅店管理有限公司成立于2002年，打造全新的經濟型旅店品牌"Motel168"。莫泰168經過7年的快速成長后，成為擁有五萬八千余間客房400多家門店的連鎖經濟型酒店集團。未來數年，公司將以每年新建30-40家的速度擴張，形成規(guī)模經濟，迅速占領市場。它是國內首家以“汽車旅館”為概念的經濟型酒店，創(chuàng)立之初，就特別強調從中國國情出發(fā)，堅持“時尚創(chuàng)新”的戰(zhàn)略定位，積極發(fā)展現代化大型汽車旅館。

　　井星科技提供莫泰連鎖酒店呼叫中心全套解決方案，包括了Avaya PBX平臺、AES服務、井星CTI系統(tǒng)、井星DMCC錄音系統(tǒng)、同時我們根據用戶的需求，針對莫泰呼叫中心人員管理規(guī)劃，進行了報表和質檢系統(tǒng)的定制開發(fā)，大大提高了用戶呼叫中心管理和考慮能力，提升呼叫中心運營管理品質。

　　井星科技秉承為用戶保護已有投資的理念,將莫泰原有的呼叫中心系統(tǒng)與新建的呼叫中心系統(tǒng)完美對接,實現投資效率最大化。

　　井星科技在提供呼叫中心語音平臺的同時，還根據自身服務于客戶服務行業(yè)的長期經驗，為用戶提供未來長期呼叫中心營銷平臺規(guī)劃和客戶關系管理等業(yè)務平臺規(guī)劃建議。

CTI論壇報道

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