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井星科技 Wilcom IVR系統(tǒng)

2008/11/14

架構(gòu)

  采用優(yōu)化的“應(yīng)用層+服務(wù)層+支持層”三層軟件體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成, 三層結(jié)構(gòu)分別為:

  業(yè)務(wù)層:業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì);系統(tǒng)配置;狀態(tài)監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

  核心服務(wù)層:語(yǔ)音/傳真資源服務(wù);業(yè)務(wù)流程控制程序;數(shù)據(jù)庫(kù)接口;CTI中間件接口;TTS及ASR接口;

  資源接入層:硬件板卡及其驅(qū)動(dòng)程序;

功能

  Wilcom IVR 系統(tǒng)提供靈活的流程編輯工具,可拖拉式的圖形工具方便客戶隨意更改IVR流程,大大提高工作效率。

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