Magiclink 統(tǒng)一通訊解決方案
2007/06/14
隨著競爭加劇，對客戶的快速回應無疑是生意成功的基本。 因此，提高通訊效率是每個公司都要遇到的主要任務之一。 雖然電子郵件是公司之間的溝通方法之一, 但是使用電話進行溝通依然具有很大的作用。對于公司與公司之間的溝通來說,電話是最有效率的方式,可以減少彼此間反復溝通的時間,推動貿易的進程。 對于絕大多數公司而言,為了提高交流質量而更多地使用電話將會使得企業(yè)的開支增加. 除此之外，隨著分機數量越來越多，費用隨之增大。
Magiclink統(tǒng)一通訊解決方案利用我公司的全線產品，將企業(yè)的：網站、內部電話、呼叫中心、客戶管理系統(tǒng)完整的整合在一起。通過這種整合起到了：降低成本、增加營銷手段、提升資源利用率的特點。
統(tǒng)一通訊不同于目前的市場上所提供的IPPBX解決方案，只重視解決內部通訊成本，提高內部工作效率。統(tǒng)一通訊方案將對業(yè)務的提升同降低成本一樣重要。統(tǒng)一通訊技術也利用了我公司所設計的開源統(tǒng)一消息體系技術PbxLab該技術有利于為用戶提升各種設備之間的兼容能力。
(點擊看大圖)
方案說明：
- 該方案將業(yè)務系統(tǒng)，電話系統(tǒng)，網站結合在一起。
- Web800：客戶通過網頁可以直接咨詢產品情況，不需要再撥打電話。
- 客戶咨詢產品：客戶可以利用web800通過網頁免費咨詢產品，也可以通過傳統(tǒng)電話網獲得產品相關咨詢。
- 售后服務：通過我公司的siPooP將web800客戶提交到公司的業(yè)務管理系統(tǒng)進行服務。如果公司以前沒有建立呼叫中心。我公司設備可以提供呼叫中心的功能。
- 電話隊列：當客戶將電話撥入本系統(tǒng)，將通過系統(tǒng)設置的呼叫隊列進行服務0到9獲得服務：循環(huán)響鈴、下一個響鈴、永遠從第一個響鈴、從最后一個響鈴、全部響鈴等方式。
- 內部通訊：工作人員可以在任何地點使用通訊系統(tǒng)。我公司的siPooP軟件會將公司的聯系人名單下載到您的電腦中。單擊一下名字就可以將電話撥到公司去。
- 文字消息：可以通過您的計算機發(fā)送文字消息到他的電腦中。
- 電話直撥：重要人員打來的電話，會立即將直接電話轉到負責人，可以保證重要人員的通訊安全。
- 通訊記錄：可以詳細的記錄下每個電話的時間，誰打的，誰接的。
- 呼叫轉移：如果電話無人接聽，可以轉到手機中。
- 電話會議：可以提供12方的電話會議。參加者可以從電話撥入也可以通過軟件或在外地的酒店撥入。
- 呼叫控制：當您撥電話的時候就可以將該號碼的檔案調出供您查閱，當您收到電話時也一樣獲得這樣的詳細信息。
- 撥號拒絕：可以設置某些號碼不允許撥號。
- 電話免打擾：通過免打擾功能，可以讓您的電話不受任何人的騷擾。
- 視頻監(jiān)控：您出差在外地，可以通過網絡看到公司的一切情況并且與公司人員通話。
統(tǒng)一通訊的解決方案不僅僅只有以上十四點，根據業(yè)務的不同�？梢蕴峁└鼮殪`活強大的應用
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