遼寧省電力有限公司錦州供電公司“95598”客戶服務系統(tǒng)順利通過驗收
2007/07/16
2007年7月5日，由沈陽市展望軟件有限公司承建的錦州供電公司 “95598”電力客戶服務系統(tǒng)，由錦州 供電公司組織、展望軟件公司配合，進行全面驗收，并取得圓滿成功。錦州供電公司“95598”電力客戶服務系統(tǒng)于2006年3月建設完成，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性大大提高，與用電客戶的聯(lián)系更為暢通，電力用戶的服務需求，能夠及時得到系統(tǒng)的服務響應，在提高客戶服務質(zhì)量和服務水平的同時，提供多擴展接入方式等多種形式的個性化服務，使“ 95598”服務更為多樣化、現(xiàn)代化，并進一步提升優(yōu)質(zhì)服務水平和服務能力，提升公司的社會形象，提高客戶對公司的滿意度。
從建設初期一直到系統(tǒng)運行使用期間，展望軟件公司都提供了全面的技術支持作為保障，并根據(jù)錦州供電公司的具體情況進行系統(tǒng)功能和業(yè)務方面的優(yōu)化，保證系統(tǒng)穩(wěn)定安全的運行。
此次驗收，組織了系統(tǒng)各方面的使用人員、技術人員（包括計算機技術人員、座席人員、PDA手持設備派工人員、電力客戶等等），按照《驗收工作實施計劃》對整個客戶服務系統(tǒng)進行全面測試，并得出結(jié)論：錦州供電公司電力客服系統(tǒng)符合國家電網(wǎng)公司提出的《95598客戶服務系統(tǒng)評價辦法》的規(guī)范，并且系統(tǒng)的功能、性能、運營管理、運營指標都已經(jīng)完全達到評價標準。
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