鼎晟科技助力貴陽市12319呼叫中心打造數(shù)字城管

2011/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者潘婷婷）: 12319呼叫中心是城市數(shù)字化管理（數(shù)字城管）的重要組成部分，通過整合12319城管服務(wù)熱線實現(xiàn)與城市管理監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)傳輸、工作調(diào)度；同時受理市民關(guān)于城市管理問題的舉報、投訴以及建議等。

　　本次貴陽市12319數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng)的項目，鼎晟科技結(jié)合現(xiàn)實需求，政務(wù)專網(wǎng)的現(xiàn)狀，建設(shè)集中+分布式的12319數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng)，鼎晟科技為其建設(shè)總規(guī)模150坐席的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，其中市受理中心45席，貴陽市下轄7區(qū)設(shè)受理分中心，每個分中心配備15坐席。即公眾電話呼入?yún)R聚進入到市中心語音交換接入平臺，然后由市中心根據(jù)來電業(yè)務(wù)將來電轉(zhuǎn)接到當?shù)厥芾矸种行�，完成群眾相關(guān)業(yè)務(wù)的受理。

　　此項目為鼎晟科技自主研發(fā)中間件首次在大規(guī)模項目上應(yīng)用，完成在軟件行業(yè)的又一次突破。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

客服中心如何建立 2011-12-02

鼎晟科技DS-iTouch裝備制造行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-17

鼎晟DS-iTouch高速行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-16

鼎晟DS-iTouch社保行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-15

鼎晟DS-iTouch家政行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-14

熱點專題:  呼叫中心
分類信息:  呼叫中心_與_政府   呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  政府_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  12319城建
独山县| 苍梧县| 诏安县| 天峨县| 衡阳市| 长子县| 台山市| 郓城县| 奈曼旗| 肃南| 兴和县| 鹤岗市| 临桂县| 嘉善县| 北安市| 同江市| 阿巴嘎旗| 同德县| 仁怀市| 靖安县| 新绛县| 石嘴山市| 敦化市| 镶黄旗| 广州市| 阿瓦提县| 东至县| 额尔古纳市| 岚皋县| 天台县| 乐平市| 仙游县| 三台县| 醴陵市| 镇原县| 长岭县| 勐海县| 盖州市| 信丰县| 黎平县| 广灵县|