鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)應(yīng)用于南京金陵晚報(bào)

2008/09/28

　　繼大河報(bào)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，鼎晟科技近日又成功與南京金陵晚報(bào)社簽定了呼叫中心項(xiàng)目合同。

　　金陵晚報(bào)呼叫中心項(xiàng)目主要依托于百萬(wàn)讀者資源和發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò)，在構(gòu)建呼叫中心和智能派單系統(tǒng)兩個(gè)平臺(tái)基礎(chǔ)上，在全省范圍內(nèi)開(kāi)通400特服，開(kāi)展先進(jìn)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)。金陵晚報(bào)呼叫中心的建設(shè)，目的在于為企業(yè)的客戶(hù)群體提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的服務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)的統(tǒng)一號(hào)碼接入可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的受理，包括新聞爆料、電話(huà)訂購(gòu)、訂購(gòu)查詢(xún)、電話(huà)投訴、電話(huà)訂閱報(bào)刊；使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼多種業(yè)務(wù)的高效、便捷的為客戶(hù)服務(wù)；并可以通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)派單將現(xiàn)有的各加盟網(wǎng)點(diǎn)有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，利用其投遞網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍，以公眾服務(wù)中心提供的信息為線(xiàn)索，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)活動(dòng)，諸如：送貨上門(mén)、訂購(gòu)機(jī)票船票，家政服務(wù)、預(yù)定酒店等業(yè)務(wù)。為報(bào)社“呼出”一個(gè)大市場(chǎng)、制造一個(gè)大市場(chǎng)，使報(bào)社通過(guò)有效地組織其資源而占有更大的市場(chǎng)份額。

《南京金陵晚報(bào)》

　　金陵晚報(bào)創(chuàng)刊于1993年1月1日。創(chuàng)刊時(shí)名為金陵時(shí)報(bào)，1994年1月1日起改名為金陵晚報(bào)。金陵晚報(bào)立足南京，95%以上的讀者在南京地區(qū)，日均64版，日發(fā)行量達(dá)55萬(wàn)份，是南京市發(fā)行量最大的報(bào)紙。

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