鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡中心系統(tǒng)應用于南京金陵晚報

2008/09/28

　　繼大河報聯(lián)絡中心系統(tǒng)，鼎晟科技近日又成功與南京金陵晚報社簽定了呼叫中心項目合同。

　　金陵晚報呼叫中心項目主要依托于百萬讀者資源和發(fā)行配送網(wǎng)絡，在構(gòu)建呼叫中心和智能派單系統(tǒng)兩個平臺基礎上，在全省范圍內(nèi)開通400特服，開展先進的電子商務運營。金陵晚報呼叫中心的建設，目的在于為企業(yè)的客戶群體提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的服務；通過系統(tǒng)的統(tǒng)一號碼接入可以進行各種業(yè)務的受理，包括新聞爆料、電話訂購、訂購查詢、電話投訴、電話訂閱報刊；使系統(tǒng)實現(xiàn)一個號碼多種業(yè)務的高效、便捷的為客戶服務；并可以通過系統(tǒng)的自動派單將現(xiàn)有的各加盟網(wǎng)點有機的聯(lián)系起來，利用其投遞網(wǎng)絡和隊伍，以公眾服務中心提供的信息為線索，開展多種業(yè)務活動，諸如：送貨上門、訂購機票船票，家政服務、預定酒店等業(yè)務。為報社“呼出”一個大市場、制造一個大市場，使報社通過有效地組織其資源而占有更大的市場份額。

《南京金陵晚報》

　　金陵晚報創(chuàng)刊于1993年1月1日。創(chuàng)刊時名為金陵時報，1994年1月1日起改名為金陵晚報。金陵晚報立足南京，95%以上的讀者在南京地區(qū)，日均64版，日發(fā)行量達55萬份，是南京市發(fā)行量最大的報紙。

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