鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)服務(wù)于銀川市商務(wù)局

2008/08/04

　　為使銀川市整個(gè)公共事業(yè)能用一個(gè)聲音說(shuō)話，一個(gè)統(tǒng)一的形象對(duì)外，更好的服務(wù)于民眾，極大地方便群眾生活，使群眾的問(wèn)題得到及時(shí)妥善的解決，需要建立一個(gè)便民服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。

　　最終，銀川市商務(wù)局選擇鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)作為服務(wù)支撐平臺(tái)，它是一個(gè)面向全社會(huì)的服務(wù)平臺(tái)，可通過(guò)多渠道接入（包括電話、傳真、短信、Email、互聯(lián)網(wǎng)），為廣大群眾提供勞動(dòng)就業(yè)、慈善捐助、社會(huì)保障、計(jì)生醫(yī)療、法律服務(wù)、公交、燃?xì)�、供熱等領(lǐng)域內(nèi)的政策咨詢(xún)、投訴建議、搶險(xiǎn)搶修、業(yè)務(wù)查詢(xún)、一般性求助等服務(wù)。把各個(gè)領(lǐng)域的便民服務(wù)統(tǒng)一到一個(gè)熱線語(yǔ)音平臺(tái)，最終建成全市統(tǒng)一的涵蓋整個(gè)城市的現(xiàn)代信息化便民服務(wù)平臺(tái)，做到受理及時(shí)、反應(yīng)快速、處理到位，使便民公共事業(yè)成為各級(jí)單位及社會(huì)實(shí)體與群眾關(guān)系、創(chuàng)建行業(yè)服務(wù)品牌的一項(xiàng)重要舉措。

CTI論壇編輯

呼叫中心的發(fā)展形式——項(xiàng)目、產(chǎn)品與服務(wù) 2009-07-30

對(duì)呼叫中心視頻IVR設(shè)計(jì)的改進(jìn)建議 2009-07-29

鼎晟科技北京辦成立暨行業(yè)合作共贏探討會(huì) 2009-07-27

專(zhuān)訪鼎晟科技許彬：響應(yīng)呼叫中心客戶(hù)需求要快 2009-07-10

分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_工商呼叫中心專(zhuān)欄_新聞行業(yè)_工商_新聞
维西| 凤城市| 南丰县| 二手房| 海林市| 龙门县| 龙州县| 新疆| 松溪县| 勐海县| 深泽县| 额敏县| 东乡族自治县| 赤壁市| 高尔夫| 四子王旗| 连山| 阿合奇县| 行唐县| 正阳县| 汕尾市| 绵阳市| 渭南市| 桦川县| 沂南县| 塘沽区| 阿克| 扎赉特旗| 怀来县| 洪洞县| 建始县| 丹寨县| 宁安市| 德保县| 本溪市| 呼和浩特市| 托克逊县| 凌云县| 前郭尔| 舞阳县| 积石山|