信普飛科獲“最佳呼叫中心技術產(chǎn)品獎”

2009/09/25

　　近日，北京信普飛科科技有限公司獲“最佳呼叫中心技術產(chǎn)品獎”。

　　信普飛科成立至今，自主研發(fā)三款針對不同規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)品，分別是適于30座席以下中小企業(yè)使用的CrystalCll（CC水晶呼），適合于30~100座席采用簡潔交換機型的解決方案的OfficeCall中間件和針對100座席以上的精品項目建設方案的BasicCall中間件。

　　CrystalCall是Simperfect專門針對中小企業(yè)精心打造的一系列呼叫中心系統(tǒng)級產(chǎn)品。通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務在內(nèi)的呼叫中心完整解決方案。

　　BasicCall是Simperfect針對呼叫中心系統(tǒng)打造的平臺級產(chǎn)品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統(tǒng)計等呼叫中心各種基礎功能，豐富了運營輔助功能，簡化了維護工作。BasicCall具有強大的系統(tǒng)備份和即時恢復功能，將不論何種故障導致的系統(tǒng)中斷與恢復時間降到最低。

　　OfficeCall是SimPerfect針對中型規(guī)模的呼叫中心市場，配合中小型交換機組網(wǎng)推出的中間件產(chǎn)品。OfficeCall秉承Simple和Perfect的產(chǎn)品理念，OfficeCall擁有呼叫中心中間件具備的各種功能，包括CTI、ACD、IVR、人工座席、錄音、統(tǒng)計等，并簡化了安裝配置和維護工作。讓交換機組網(wǎng)的呼叫中心方案也可以簡單、易用。

CTI論壇報道

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