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永鋒天信大中型城市用120電話求救系統(tǒng)

2007/03/05

• 多路 120求救電話同時打入。


• 如果同時呼入電話的數(shù)量多于接聽人員坐席的時候，系統(tǒng)會自動將電話排隊，將求救電話順序接入 120坐席；


• 具有多種通訊接口，可與 110、119、122等系統(tǒng)多方聯(lián)網(wǎng)；


• 可根據(jù)電話號碼的識別技術將有關求救者電話自動分配到就近的遠程 2級急救站，實現(xiàn)遠程分配。

• 求救電話打入時，系統(tǒng)有自動語音提示（用戶可自己錄制語音提示內(nèi)容），提示非求救電話掛機，以減少值班人員的工作，誤報電話次數(shù)可以自動統(tǒng)計。如果采用數(shù)字 2M接口，可以實現(xiàn)4位誤報自動攔截功能，例如撥打12088可認為是誤報電話，要求電信送全號碼；



• 系統(tǒng)可實現(xiàn)被叫控制鎖定功能，將騷擾電話鎖定一段時間，或者將其列入報警電話黑名單（注意慎重使用本功能），下次來電話時不予理睬。

• 系統(tǒng)可接多個席位，同時受理多起求救電話；



• 自動顯示電話號碼、用戶名稱、用戶地址、用戶病歷、歷史報警電話信息等 120報警重要信息，來電話時即時響應；



• 從急救電話呼入形成急救信息，系統(tǒng)提供知識庫，結合急救資源形成緊急救護指令；



• 一旦確認求救事件，通過有線 /無線調(diào)度平臺，調(diào)度指揮車輛、醫(yī)生、司機、擔架工等人員緊急出動，全程急救信息動態(tài)化管理；



• 從派司機、派護士、派醫(yī)生，派擔架工，記錄出車時間、到達時間、完成時間、返回時間，形成派車記錄，對本次急救任務進行全程跟蹤管理；



• 通過 GIS和GPS系統(tǒng)可以對急救車進行監(jiān)控和指揮。

• 當 120急救任務形成后，系統(tǒng)可以通過電話調(diào)度，一鍵呼出相關部門進行部署，也可以通過計算機網(wǎng)絡將出車單發(fā)送到相應部門，也可使用無線電臺將直接指揮出車，并將相關信息發(fā)送到目的醫(yī)療急救站；



• 遇到求救者再次來電話查詢查量的位置的時候，系統(tǒng)可以將電話接通到急救車里的電臺或者電話，指引道路方便快速到達進行搶救。

• 求助電話打入時，系統(tǒng)自動錄音；話結束時，自動停止錄音；


• 存儲錄音相關數(shù)據(jù)，可關聯(lián)至急救受理記錄便于查詢；


• 錄音文件自動存放在錄音服務器的硬盤上保存；可保存大量數(shù)據(jù)。存儲盤空間滿可告警，便于及時轉(zhuǎn)存。


• 錄音數(shù)據(jù)庫具有查詢、刪除（帶權限）、統(tǒng)計等功能；


• 錄音文件可以回放、可轉(zhuǎn)錄到盒式磁帶上。

• 來求救電話時，需要出車的時候，一鍵呼出司機電話，直接進行三方通話，方便快速出車；


• 派車后，如果求救者來電話催問急救車的位置，可以見方電話直接到車內(nèi)的電話，引導車輛快速準確到達；


• 接到病人后，隨車人員可以打電話到 120，坐席人員可以接通急救站或者醫(yī)療專家，實現(xiàn)三方信息溝通和會診，節(jié)約時間。

• 急救卡數(shù)據(jù)庫


• 院外病歷卡數(shù)據(jù)庫


• 司機、護士、醫(yī)生、擔架工數(shù)據(jù)庫


• 急救中心值班人員信息數(shù)據(jù)庫


• 車輛管理數(shù)據(jù)庫


• 急救患者數(shù)據(jù)庫


• 綜合急救預案知識庫


• 醫(yī)療專家數(shù)據(jù)庫


• 急救單位數(shù)據(jù)庫


• 電話信息數(shù)據(jù)庫


• 社會聯(lián)動信息數(shù)據(jù)庫

• 實時地動態(tài)顯示求救電話地理位置；


• 根據(jù)電子地圖制定最佳出車路線；


• 實時地動態(tài)顯示使用自動求救器的電話地理位置和其他信息；


• 自動監(jiān)視移動急救車的實時位置。

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