天潤(rùn)融通教育行業(yè)呼叫中心研討會(huì)在京召開(kāi)
2011/11/22
CTI論壇(ctiforum)11月22日消息（記者 張潔):今天，由中國(guó)領(lǐng)先的托管呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤(rùn)融通主辦的“效率提升價(jià)值 服務(wù)決勝未來(lái)教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì)，在北京麗亭華苑酒店完美落幕，眾多知名教育機(jī)構(gòu)云集會(huì)場(chǎng)，與會(huì)者共同探討了云計(jì)算呼叫中心為教育行業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。
據(jù)悉，天潤(rùn)融通是中國(guó)最早提供云計(jì)算呼叫中心服務(wù)的企業(yè)，在教育行業(yè)已經(jīng)深耕細(xì)作多年，并專門(mén)組建了教育行業(yè)團(tuán)隊(duì)組，包括研發(fā)、運(yùn)維、客服等，針對(duì)教育行業(yè)特點(diǎn)，推出創(chuàng)新模式”云呼叫中心+T-care服務(wù)“的組合，目前已為幾十家知名教育機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。
此次盛會(huì)，天潤(rùn)融通響應(yīng)行業(yè)需求，重在交流教育機(jī)構(gòu)在呼叫中心應(yīng)用方面存在的困惑。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，聚焦了眾多天潤(rùn)融通的客戶，包括中國(guó)教育行業(yè)的前十強(qiáng)品牌安博教育、環(huán)球雅思教育、京翰教育、學(xué)而思教育等，現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)熱烈。
圖：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)議期間，與會(huì)者各抒己見(jiàn)，就教育行業(yè)客服呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)現(xiàn)狀、應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了深入地探討。天潤(rùn)融通副總經(jīng)理李晉，介紹了天潤(rùn)融通的云呼叫中心平臺(tái)及T-care服務(wù)，同時(shí)從銷(xiāo)售服務(wù)、訂單受理、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶關(guān)懷等方面，論述了呼叫中心對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要性。
圖：天潤(rùn)融通副總經(jīng)理李晉
作為教育行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，安博教育做了”呼叫中心讓你與眾不同“的演講。主要針對(duì)安博教育上市前地域擴(kuò)張，資源整合、分校管理、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)估等方面的管理挑戰(zhàn)，就天潤(rùn)融通的”云計(jì)算呼叫中心+T-care服務(wù)“如何幫助其實(shí)現(xiàn)高效管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享。
圖：安博教育集團(tuán)呼叫中心客服總監(jiān)黃亞萍
由此不難看出，伴隨著教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，云計(jì)算呼叫中心搭建，已經(jīng)成為教學(xué)經(jīng)營(yíng)高端發(fā)展的強(qiáng)大助推器，是教育機(jī)構(gòu)高效管理中的重要組成本分。同時(shí)，呼叫中心的服務(wù)能力和應(yīng)用水平也成為教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)上脫穎而出的關(guān)鍵。
CTI論壇報(bào)道
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