天潤融通深化企業(yè)營銷管理服務在線沙龍在京召開

2011/09/02

　　CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：8月30日下午，由天潤融通主辦的“深化企業(yè)營銷管理服務”在線沙龍在北京云基地舉行，在經過了兩個小時的演講與互動交流后圓滿結束。

　　天潤融通大客戶部總監(jiān)趙晶女士在活動中做了“深耕企業(yè)營銷管理服務-淺談托管型呼叫中心的應用”的主題演講，在演講內容上結合自身多年的管理實踐經驗，著重分析了在當前激烈的競爭格局中，發(fā)展中的中小企業(yè)如何更好的從營銷、內部管理、服務三個方面來提高自身企業(yè)的競爭力。對于企業(yè)如何維護提升老客戶價值、新客戶轉化率的有效提升、優(yōu)秀員工的經驗復制以及員工產出比值的最大化等一系列問題和與會代表做了深入的交流。趙晶認為：當今企業(yè)面臨管理上的諸多挑戰(zhàn)，為了應對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)管理層往往寄希望于各種管理軟件來達到有效管理的目的。市場上眾多的管理工具讓企業(yè)挑花了眼，企業(yè)往往花了不少資金購買了一些工具而獲得的實際效果卻并不理想。企業(yè)需要行之有效的方法來提高整個營銷、管理與服務的水準。而通過與應用系統(tǒng)整合的基于云計算的托管型呼叫中心恰恰滿足了這一需求，企業(yè)不僅投入少、更能有效的對整個營銷管理環(huán)節(jié)、服務環(huán)節(jié)起到促進的作用。如果說以往銷售簽單售后服務的環(huán)節(jié)是可視的母雞下蛋，那么在應用托管型呼叫中心后，企業(yè)管理者則可以監(jiān)控整個下蛋的過程，從而對整個流程起到監(jiān)管，避免不必要的過失。趙晶的演講得到了與會代表的積極響應，并希望就管理、呼叫中心應用等問題做進一步交流。

　　天潤融通作為國內首創(chuàng)托管型呼叫中心服務的成長型公司，目前已經為百度、奇虎360、慧聰網、中心銀行、小米科技等幾千家企業(yè)提供了呼叫中心服務。

CTI論壇報道

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