Pronexus VBVoice®快速開發(fā)工具驅(qū)動了Onebox®統(tǒng)一通信和虛擬PBX應(yīng)用系統(tǒng)

2007/03/16

　　Onebox是主要針對小型公司的外包通訊服務(wù)商。Onebox采用VBVoice產(chǎn)品，能夠很快且有效地開發(fā)這些虛擬PBX和統(tǒng)一通信的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

　　當(dāng)今，Onebox已經(jīng)在其平臺上擁有了80,000個訂戶，在過去的二年里還沒有出現(xiàn)過任何服務(wù)故障的報告。

Onebox概覽

　　Onebox（www.onebox.com）為j2 Global Communications (納斯達(dá)克：JCOM）的子公司, 提供綜合的外包電話服務(wù)，該公司幫助小公司在不需要花費巨額開支的情況下使用Fortune 500電話系統(tǒng)的特點和功能。這些小公司可以通過簡單的外包電訊服務(wù)來像大公司一樣運作。

　　Onebox的旗艦產(chǎn)品就是Onebox Receptionist，該產(chǎn)品能夠像昂貴的室內(nèi)電話系統(tǒng)一樣提供您所期望的電話、傳真和通知/傳呼功能等個性化服務(wù)。然而Onebox Receptionist卻是一個簡單且低成本的服務(wù)系統(tǒng)，它的實施既快速又容易。

　　Onebox服務(wù)在設(shè)計方面滿足了甚至是最苛求的通訊服務(wù)。我們在伊利諾依州的設(shè)計團(tuán)隊承諾以最具有競爭力的價格向客戶提供功能豐富的高質(zhì)量服務(wù)。Onebox引以自豪的是這種產(chǎn)品和服務(wù)得到了用戶的廣泛好評。

商業(yè)形勢

　　回顧1997年，Onebox的目標(biāo)還只是開發(fā)統(tǒng)一通信和虛擬PBX的服務(wù)，其用戶對象主要是人數(shù)在2～20名員工的小型公司。Onebox的總經(jīng)理Robert D. Newman先生解釋道：“我們當(dāng)時發(fā)現(xiàn)了向小公司提供整套外包電話服務(wù)的市場機(jī)會，我們要使它們既能夠擁有一個專業(yè)化的外部形象，但又不需要在電話服務(wù)方面支出很高的成本。”

　　在確定很快推向市場之后，Onebox希望避免一個冗長的開發(fā)階段，因此，Onebox尋求大幅度縮短開發(fā)過程的選項。Robert D. Newman先生指出：“我們選擇用VBVoice來加速IVR的開發(fā)過程，并同時提供系統(tǒng)靈活性�！�

解決方案

　　在對許多選項進(jìn)行了評估和考察之后，Onebox決定采用Pronexus公司的VBVoice, 主要考慮到這種產(chǎn)品具備快速開發(fā)的特點、靈活的架構(gòu)、熟悉的Visual Studio編碼環(huán)境、接口以及支持的硬件等因素。Robert D.Newman先生指出：“所有這些因素對于我們的決策過程都是至關(guān)重要的。我們的主要目標(biāo)就是要迅速有效地推向市場，盡可能簡化商業(yè)進(jìn)程，增加收益。而VBVoice使這一切都成為了可能�！�

　　Newman先生說道：“包括研究各種選項在內(nèi)的初始開發(fā)階段約花了10個月的時間。”今天基于TDM的這個應(yīng)用軟件采用了主流的文本-語音轉(zhuǎn)換技術(shù)(TTS）。他繼續(xù)說道：“由于VBVoice所具有的靈活性，我們才能夠繼續(xù)改進(jìn)我們這個應(yīng)用系統(tǒng)，也能夠根據(jù)市場和客戶的需要添加新功能。”

　　今天，Onebox的產(chǎn)品組合包括了“Onebox Receptionist”、“Onebox Executive”和“Onebox Unified Messaging”－這三個產(chǎn)品都是用于幫助小公司建立一個強(qiáng)大的電話系統(tǒng)，而Onebox Receptionist Enterprise這個產(chǎn)品是專門為規(guī)模較大的多元化公司設(shè)計的，其目的在于通過一個統(tǒng)一的平臺將電話系統(tǒng)和員工結(jié)合在一起。

商業(yè)利潤

　　Robert D. Newman先生解釋說：“VBVoice讓我們能夠極大地提升效率。這個Pronexus 開發(fā)工具使我們能夠減少40多名程序開發(fā)人員，且只需要三位開發(fā)人員做基于Linux的低層電話系統(tǒng)開發(fā)�！�

　　他斷言道：“總而言之，我們對選擇VBVoice感到非常高興。我們現(xiàn)在與Pronexus已經(jīng)保持了多年的良好工作關(guān)系，我們對未來的合作很有信心。

CTI論壇編輯

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分類信息: 交換機(jī)技術(shù)_與_交互語音技術(shù) 技術(shù)_pbx_產(chǎn)品解決方案技術(shù)_交互語音_解決方案技術(shù)_統(tǒng)一通信_解決方案

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