南昌電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)通過終驗(yàn)
2002/06/07
6月7日，南昌電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)順利通過終驗(yàn)！經(jīng)過朗新客服項(xiàng)目組工程師近10個(gè)月的努力，在與局方人員的緊密配合下，經(jīng)過幾次對(duì)系統(tǒng)的完善，目前系統(tǒng)憑借穩(wěn)定的運(yùn)行、完善的功能，得到了局方的一致肯定。
南昌電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)于2001年6月開始正式啟動(dòng)，并于2001年7月9日正式投運(yùn)，系統(tǒng)開通當(dāng)天就受理客戶電話呼叫2000多個(gè)。經(jīng)過將近1年的運(yùn)轉(zhuǎn)，該系統(tǒng)經(jīng)受住了實(shí)用化的考驗(yàn)。同時(shí)根據(jù)南昌電力局的實(shí)際情況，為該系統(tǒng)的功能完善和優(yōu)化提出了建議，并與局方人員一起進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，為客戶提供了更大的價(jià)值。
南昌電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的開通使得南昌供電局的客戶服務(wù)上了一個(gè)新的臺(tái)階，為南昌市民提供了7×24小時(shí)的全方位服務(wù)，包括電力故障報(bào)修、信息綜合查詢、業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)受理、客戶投訴與建議受理等，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一功能、規(guī)范流程，用戶只需撥打一個(gè)電話就可以得到有關(guān)用電的各種服務(wù)，極大的提高了客戶服務(wù)效率和客戶滿意度，系統(tǒng)開通近1年來，受到了南昌市民的歡迎和高度評(píng)價(jià)，目前已受理了10多萬(wàn)個(gè)電話呼叫，該系統(tǒng)也得到了南昌市供電局領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
朗新信息科技公司
相關(guān)鏈接:
白河县|
额尔古纳市|
常宁市|
油尖旺区|
南和县|
寿光市|
徐州市|
高安市|
石阡县|
安塞县|
铜鼓县|
荥阳市|
黑山县|
仪陇县|
富宁县|
名山县|
崇州市|
莎车县|
武定县|
池州市|
左云县|
易门县|
岳阳市|
鹤峰县|
大安市|
开阳县|
广德县|
织金县|
襄汾县|
潍坊市|
延庆县|
闸北区|
浠水县|
乐至县|
定州市|
保德县|
达拉特旗|
安多县|
临澧县|
南宁市|
绥阳县|