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用勤科技 AI-REPORT 呼叫中心通用報(bào)表工具

2006/08/21　　

　　AI-REPORT 是 AI-Contact 多媒體呼叫中心平臺(tái)的組成部分，是用勤自主研發(fā)的通用報(bào)表工具，它采用基于網(wǎng)元的設(shè)計(jì)思想，可靈活實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘。它還是一個(gè)開放的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，提供各種報(bào)表模塊，用戶只需要通過鼠標(biāo)拖動(dòng)就可以快速完成。

　　軟件架構(gòu)

　　報(bào)表制作流程

• 通過專用接口訪問數(shù)據(jù)庫， AI-Report 將所訪問的數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)給用戶。
• AI-Report 提供引導(dǎo)方式，幫助用戶創(chuàng)建基于該庫的報(bào)表統(tǒng)計(jì)模板，實(shí)現(xiàn)報(bào)表定制。
• AI-Report 將模板信息（所含的報(bào)表列、統(tǒng)計(jì)圖、過濾條件等）保存到數(shù)據(jù)庫中。
• 模板創(chuàng)建完畢后，用戶設(shè)置必要的過濾條件 , 提取數(shù)據(jù)，所呈現(xiàn)的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖可以保存為 excel 、 html 、 bmp 、 jpg 等本地文件，也可生成 Asp 頁面發(fā)布到 Web 服務(wù)器。

　軟件主要特點(diǎn)

• 支持多種數(shù)據(jù)庫（ SQL SERVER 、 ORACLE 、 INFORMIX 、 SYBACE 等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫）
• 支持多數(shù)據(jù)庫的協(xié)同工作（報(bào)表的數(shù)據(jù)源來自多個(gè)數(shù)據(jù)庫）
• 靈活的可定制性（只需要通過鼠標(biāo)拖動(dòng)即可完成報(bào)表的展現(xiàn)）
• 可自定義不同的展示風(fēng)格（前景色、背景色、字段排序等）
• 特殊字段顯示（根據(jù)不同需求可靈活設(shè)置基本值，不符合基本值的，用特殊顏色展現(xiàn)，方便管理）
• 強(qiáng)大的圖形展示功能（柱圖、線圖、組合圖、餅圖行、餅圖列、縮放、標(biāo)注、基準(zhǔn)線設(shè)定、顏色設(shè)定等）
• 高效快速的報(bào)表展現(xiàn)（普通報(bào)表展現(xiàn)時(shí)間 <1s ）
• 集成 SQL 工具，可以替代各種數(shù)據(jù)庫的客戶端工具（ SQL Plus 等）
• 靈活的報(bào)表輸出功能（ EXCL 、 HTML 、 BMP 等）
• 支持報(bào)表直接打印
• 強(qiáng)大的分組過濾功能（可靈活設(shè)置一個(gè)或一組字段的條件，過濾掉無用的數(shù)據(jù)）
• 支持多達(dá) 100 用戶的權(quán)限和角色管理
• 并發(fā)訪問控制（共享連接、專用連接和連接池）

用勤科技公司供稿　CTI論壇編輯