WGF-USB語(yǔ)音電話助力衛(wèi)通10070全國(guó)客服中心系統(tǒng)
2006/06/28
中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司系國(guó)資委直屬的大型央企之一,并且是國(guó)內(nèi)六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商之一,長(zhǎng)期專注于衛(wèi)星傳輸、衛(wèi)星通信、GPS衛(wèi)星定位、數(shù)字集群、IP通信等業(yè)務(wù)。
為了更好的服務(wù)客戶,提高中國(guó)衛(wèi)通客戶服務(wù)質(zhì)量,提升中國(guó)衛(wèi)通服務(wù)品牌,中國(guó)衛(wèi)通決定繼幾大電信運(yùn)營(yíng)商之后,在全國(guó)全面開(kāi)通10070客戶服務(wù)中心,提供24小時(shí)不間斷的電信級(jí)服務(wù)。
在眾多方案中,中國(guó)衛(wèi)通經(jīng)過(guò)全面比較,決定在10070全國(guó)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中采用“WGF-USB語(yǔ)音電話”作為人工坐席端接入設(shè)備,并且在全國(guó)分布式的呼叫中心系統(tǒng)中采用了“WGF分布式錄音解決方案”。

“WGF-USB語(yǔ)音電話”在中國(guó)衛(wèi)通10070客戶服務(wù)中心的應(yīng)用是萬(wàn)古風(fēng)科技公司繼中國(guó)鐵通、海南電信等應(yīng)用后的又一次電信級(jí)的應(yīng)用,標(biāo)志著“WGF-USB語(yǔ)音電話”設(shè)備逐漸走向成熟,并得到越來(lái)越多的高端客戶的認(rèn)可。
北京萬(wàn)古風(fēng)科技有限公司系專業(yè)的呼叫中心坐席設(shè)備提供商、分布式錄音系統(tǒng)提供商。
萬(wàn)古風(fēng)科技公司供稿 CTI論壇編輯
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