WGF-USB語音電話助力衛(wèi)通10070全國客服中心系統(tǒng)
2006/06/28
中國衛(wèi)星通信集團公司系國資委直屬的大型央企之一,并且是國內六大基礎電信運營商之一,長期專注于衛(wèi)星傳輸、衛(wèi)星通信、GPS衛(wèi)星定位、數(shù)字集群、IP通信等業(yè)務。
為了更好的服務客戶,提高中國衛(wèi)通客戶服務質量,提升中國衛(wèi)通服務品牌,中國衛(wèi)通決定繼幾大電信運營商之后,在全國全面開通10070客戶服務中心,提供24小時不間斷的電信級服務。
在眾多方案中,中國衛(wèi)通經(jīng)過全面比較,決定在10070全國客戶服務中心系統(tǒng)中采用“WGF-USB語音電話”作為人工坐席端接入設備,并且在全國分布式的呼叫中心系統(tǒng)中采用了“WGF分布式錄音解決方案”。

“WGF-USB語音電話”在中國衛(wèi)通10070客戶服務中心的應用是萬古風科技公司繼中國鐵通、海南電信等應用后的又一次電信級的應用,標志著“WGF-USB語音電話”設備逐漸走向成熟,并得到越來越多的高端客戶的認可。
北京萬古風科技有限公司系專業(yè)的呼叫中心坐席設備提供商、分布式錄音系統(tǒng)提供商。
萬古風科技公司供稿 CTI論壇編輯
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