WGF-USB語音電話助力衛(wèi)通10070全國客服中心系統(tǒng)

2006/06/28

　　中國衛(wèi)星通信集團公司系國資委直屬的大型央企之一，并且是國內(nèi)六大基礎電信運營商之一，長期專注于衛(wèi)星傳輸、衛(wèi)星通信、GPS衛(wèi)星定位、數(shù)字集群、IP通信等業(yè)務。

　　為了更好的服務客戶，提高中國衛(wèi)通客戶服務質(zhì)量，提升中國衛(wèi)通服務品牌，中國衛(wèi)通決定繼幾大電信運營商之后，在全國全面開通10070客戶服務中心，提供24小時不間斷的電信級服務。

　　在眾多方案中，中國衛(wèi)通經(jīng)過全面比較，決定在10070全國客戶服務中心系統(tǒng)中采用“WGF-USB語音電話”作為人工坐席端接入設備，并且在全國分布式的呼叫中心系統(tǒng)中采用了“WGF分布式錄音解決方案”。

　　“WGF-USB語音電話”在中國衛(wèi)通10070客戶服務中心的應用是萬古風科技公司繼中國鐵通、海南電信等應用后的又一次電信級的應用，標志著“WGF-USB語音電話”設備逐漸走向成熟，并得到越來越多的高端客戶的認可。

　　北京萬古風科技有限公司系專業(yè)的呼叫中心坐席設備提供商、分布式錄音系統(tǒng)提供商。

萬古風科技公司供稿　CTI論壇編輯