訊達(dá)賽源簽約移動(dòng)通訊行業(yè)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查
2007/04/28
4月26日，訊達(dá)賽源簽約**省移動(dòng)通信公司，授權(quán)進(jìn)行該省范圍內(nèi)的客戶滿意度調(diào)查。這是訊達(dá)賽源公司擴(kuò)容之后承接又一通訊行業(yè)大客戶。
該項(xiàng)目執(zhí)行周期為8個(gè)月，除進(jìn)行滿意度調(diào)查之外，訊達(dá)賽源還要對(duì)滿意度結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)地分析和報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)。對(duì)于呼叫中心行業(yè)來(lái)講，執(zhí)行移動(dòng)公司的特殊需求，包括主叫顯示，被叫免費(fèi)等業(yè)務(wù)需求有著一定的難度，而對(duì)于訊達(dá)賽源科技有限公司來(lái)說(shuō)，都能夠完全滿足客戶的需求。
在呼叫中心日益發(fā)展壯大的現(xiàn)階段，訊達(dá)賽源能夠解放呼叫中心的職能范疇，將咨詢培訓(xùn)的業(yè)務(wù)做進(jìn)了單純的呼出調(diào)查之后，將市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)和呼叫中心行業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)外包一體化，很大程度上改善了以往客戶進(jìn)行咨詢項(xiàng)目的復(fù)雜流程，同時(shí)縮短了調(diào)研項(xiàng)目的執(zhí)行周期，降低了項(xiàng)目的成本。是一件一舉兩得的事情。
在今后的發(fā)展中，訊達(dá)賽源還將不斷擴(kuò)大自身顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，替企業(yè)完成各種類型的咨詢和調(diào)查項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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