首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應用軟件開發(fā)商>>浩豐創(chuàng)源

浩豐創(chuàng)源iAgent助力中郵人壽客服與回訪

2010/05/04

　　CTI論壇(ctiforum)5月4日消息（記者 楊毅）：浩豐創(chuàng)源基于穩(wěn)定性、安全性、靈活性、先進性等多角度考量，為中郵人壽提供基于IP交換機的呼叫中心解決方案，采用浩豐創(chuàng)源自主研發(fā)的iAgent保險業(yè)務系統(tǒng)作為整體回訪系統(tǒng)的核心，成功完成了系統(tǒng)部署，達成了預期的效果。

　　中郵人壽保險股份有限公司是由中國郵政集團公司與20個�。▍^(qū)、市）郵政公司共同發(fā)起設立的國有全國性壽險公司。中郵人壽秉承郵政企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，圍繞國家社會經(jīng)濟發(fā)展大局和保險業(yè)發(fā)展要求，承擔社會責任，實現(xiàn)企業(yè)價值，為我國保險業(yè)的發(fā)展、國家經(jīng)濟建設和社會進步作出貢獻。

　　作為一家人壽保險公司，客戶服務是公司生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。為了適應中國保險行業(yè)的發(fā)展，并滿足保監(jiān)會對于壽險公司的規(guī)范性要求，中郵人壽需要建立一個專業(yè)的客戶回訪系統(tǒng)。經(jīng)過縝密的市場調(diào)查和嚴格的產(chǎn)品比選，中郵人壽最終決定采用浩豐創(chuàng)源保險行業(yè)聯(lián)絡中心解決方案。浩豐創(chuàng)源基于穩(wěn)定性、安全性、靈活性、先進性等多角度考量，為中郵人壽提供基于IP交換機的聯(lián)絡中心解決方案，采用浩豐創(chuàng)源自主研發(fā)的iAgent保險業(yè)務系統(tǒng)作為整體回訪系統(tǒng)的核心，成功完成了系統(tǒng)部署，達成了預期的效果。

　　iAgent保險業(yè)務客戶回訪系統(tǒng)是浩豐創(chuàng)源基于多年聯(lián)絡中心成功建設及運營經(jīng)驗，借鑒國外先進CRM專用軟件的設計理念，采用SOA架構(gòu)，結(jié)合保險行業(yè)應用特點，經(jīng)過眾多經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀軟件工程師數(shù)年努力，獨立開發(fā)并逐步完善而成的業(yè)務系統(tǒng)。iAgent系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上充分滿足金融保險行業(yè)對系統(tǒng)穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性的高要求，遵循保險合法合規(guī)流程；同時重視業(yè)務系統(tǒng)的模塊化設計，提供與核心保單系統(tǒng)、理賠系統(tǒng)和財務系統(tǒng)等松耦合的集成接口，并可以根據(jù)客戶需求方便的增加功能模塊，充分滿足保險企業(yè)的業(yè)務需求，為今后業(yè)務的變化和發(fā)展留下足夠空間。

CTI論壇報道


相關閱讀:
浩豐SIP Samba為PICC電銷插上高效的翅膀 2010-02-01
浩豐創(chuàng)源參展電購博覽會 2010-01-12
渤海保險電銷業(yè)務擴容暨客服業(yè)務成功上線 2009-03-25
三菱電機客服熱線系統(tǒng)擴容成功 2009-03-17
盛大網(wǎng)絡客服呼叫中心升級改造成功 2009-03-16

分類信息:  呼叫中心_與_保險  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  保險_與_系統(tǒng)建設技術
 安化县| 东阳市| 和硕县| 芦溪县| 罗源县| 女性| 乐山市| 浮梁县| 乌海市| 藁城市| 柳林县| 金沙县| 板桥市| 洛扎县| 浦东新区| 隆化县| 杭锦后旗| 边坝县| 丽江市| 钟山县| 霍林郭勒市| 壤塘县| 新巴尔虎右旗| 平定县| 泉州市| 陆川县| 旅游| 敖汉旗| 仲巴县| 长沙市| 安国市| 上蔡县| 旌德县| 沅陵县| 临夏县| 莱阳市| 六枝特区| 舟曲县| 桂东县| 景宁| 和平县|