148法律電話語音咨詢系統(tǒng)

2001/08/01

一.系統(tǒng)概述：

隨著人們文化素質(zhì)的提高，法律意識的不斷增強，和我國法律的不斷完善，知法、懂法日趨重要，司法部門的服務(wù)滯后于人民群眾需求的矛盾日益突出，迫切需要司法行政機關(guān)，特別是基層司法機關(guān)在普法教育和依法治國方面采取行動，滿足廣大人民群眾對法律援助的需求。為了進一步深入開展普法教育活動，加強人們的法制觀念和提高公民的法律意識，司法部要求全國各縣市用兩年左右的時間，開通法律服務(wù)專用電話，以向廣大群眾、企事業(yè)單位和民間團體提供方便、快捷的法律咨詢和各方面的法律服務(wù)。為此，司法部門為群眾設(shè)立MT-148服務(wù)中心系統(tǒng)。

本公司為迎合這一行動，在多年從事電信部門語音系統(tǒng)的情況下，結(jié)合以往在語音系統(tǒng)方面的經(jīng)驗，加上電信與司法部門對148的技術(shù)要求，特意研制開發(fā)了148法律咨詢語音平臺。本系統(tǒng)是利用Borland 公司的強大編程軟件Delphi 5.0開發(fā)而成的，操作環(huán)境是Microsoft公司的Windows98/NT。此份148系統(tǒng)方案書也被列入計算機報評選出版的《優(yōu)秀語音系統(tǒng)方案》，在各地運行過程中，得到了好評，良好的售后服務(wù)得到首肯。

二.系統(tǒng)功能：

• 自動語音功能
• 人工解答及電話轉(zhuǎn)接功能
• 法律查詢功能
• 語音信箱留言功能
• 資料傳真功能
• 系統(tǒng)更新功能
• 統(tǒng)計功能
• 主叫識別功能
• 錄音監(jiān)聽功能