Salesforce.com內(nèi)容數(shù)據(jù)服務(wù)中整合CRM

2010/09/07

　　DoSOFT軟件在線9月6日國(guó)際報(bào)道 Salesforce.com推出了新的服務(wù)，該服務(wù)可以集成業(yè)務(wù)內(nèi)容信息到其自己的CRM應(yīng)用程序和聊天系統(tǒng)軟件。

　　該服務(wù)源于Salesforce.com今年四月份1.42億美元對(duì)Jigsaw的收購(gòu)。Jigsaw的數(shù)據(jù)庫(kù)使用群眾資源模式來(lái)收集數(shù)據(jù)，同時(shí)保持其數(shù)據(jù)的持續(xù)更新�，F(xiàn)在，它包括了2.2億個(gè)內(nèi)容記錄，而且由一個(gè)由1400萬(wàn)會(huì)員組成的社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容的更新。

　　Salesforce.com CRM的整合為訪問(wèn)Jigsaw數(shù)據(jù)提供了一個(gè)新的用戶界面，這次整合讓用戶可是感覺(jué)到內(nèi)容數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)改變。

　　其他的功能還包括跟蹤數(shù)據(jù)的使用和對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)健康分析。對(duì)于該項(xiàng)新服務(wù)公司的報(bào)價(jià)是每人每月29美元。聊天系統(tǒng)軟件對(duì)現(xiàn)有的Salesforce.com用戶是免費(fèi)的，同時(shí)對(duì)新用戶將會(huì)收取每人每月15美元的費(fèi)用。

　　Beagle研究公司的Denis Pombriant表示，獲得業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)變得越來(lái)越重要，因?yàn)樵S多公司發(fā)現(xiàn)大部分成功的銷售都是基于此。

　　Jigsaw的競(jìng)爭(zhēng)者包括Zoominfo和NetProspex，這兩家公司都已經(jīng)整合到Salesforce.com中了。

　　總體而言，Salesforce.com對(duì)于Jigsaw的收購(gòu)證明了其產(chǎn)品的市場(chǎng)。

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