Avaya協(xié)助NORAD追蹤“圣誕老人雪橇”
2012/01/20
CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 潘婷婷): 在剛剛過去的圣誕前夕，Avaya幫助北美防空司令部（NORAD）和它的圣誕老人追蹤志愿者們回答了這個(gè)浮現(xiàn)在所有人腦海中的問題： “圣誕老人的雪橇現(xiàn)在到哪兒了？”
從美國(guó)山地標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間12月24日的凌晨4點(diǎn)起，直到12月25日圣誕節(jié)凌晨，大約1,200名圣誕老人追蹤志愿者們一直守候在1-877-HI-NORAD免費(fèi)圣誕老人熱線電話旁邊，回答孩子們的問題 - “圣誕老人在哪兒？” 2010年的圣誕前夕，設(shè)在美國(guó)科羅拉多州彼得森空軍基地的NORAD圣誕老人追蹤中心接聽了超過80,400個(gè)來自全球各地的問詢電話。
彼得森空軍基地運(yùn)營(yíng)中心利用了Avaya實(shí)時(shí)語音通信來協(xié)助轉(zhuǎn)接和答復(fù)這些重要的來電。 Avaya Aura軟硬件經(jīng)美國(guó)國(guó)防部聯(lián)合互操作性測(cè)試司令部（JITC）的測(cè)試和認(rèn)證，可確保各類任務(wù)的安全性與可靠性，例如這樣不容失敗的重要工作。
NORAD圣誕老人追蹤項(xiàng)目開始于1955年，當(dāng)時(shí)一個(gè)孩子在撥打圣誕老人熱線時(shí)，由于號(hào)碼印刷錯(cuò)誤，電話被轉(zhuǎn)接給了科羅拉多州大陸防空司令部操作中心的一位熱心的指揮官。
CTI論壇報(bào)道
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