Avaya渠道合作伙伴預測 2012年企業(yè)通信與協(xié)作市場前景樂觀

2011/10/21

90%的渠道合作伙伴預測，2012年的業(yè)務增長更強勁

金融服務與保險、電信/IT和政府將是在企業(yè)通信領域投資最多的行業(yè)

大中型非跨國企業(yè)的增長看好

提高客服水平和提升效率將是客戶決策時考慮的重要因素

渠道關注的新領域包括云、中型企業(yè)市場和管理服務

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息（記者張潔): 企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務的全球提供商Avaya公司對參加亞太地區(qū)渠道大會的合作伙伴進行了一項調(diào)查，以了解對明年業(yè)務發(fā)展的預期。結(jié)果顯示，亞太地區(qū)企業(yè)通信與協(xié)作市場前景樂觀。Avaya Connect亞太地區(qū)渠道合作伙伴大會也標志著Avaya 2012年財年的開局。

　　此次調(diào)查是在參加渠道大會的合作伙伴到達泰國曼谷之前進行的。調(diào)查請合作伙伴就亞太地區(qū)通信與協(xié)作市場的總體業(yè)務環(huán)境和發(fā)展趨勢發(fā)表看法，調(diào)查結(jié)果非常積極。90%的合作伙伴預計，在去年業(yè)務增長的基礎上，2012年的業(yè)務將繼續(xù)增長。在這些合作伙伴中，超過一半的代表表示，明年將實現(xiàn)“很高的一位數(shù)甚至兩位數(shù)”的增長。

　　超過200位代表出席了此次合作伙伴大會。他們來自于Avaya在亞太區(qū)最具戰(zhàn)略性的渠道伙伴和分銷商，分布在亞太地區(qū)15個國家和地區(qū)。此次大會的主題是“加速增長：The Power of We™”。Avaya與渠道伙伴在會上探討了明年的產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和共同的目標。

　　Avaya公司亞太區(qū)總裁François Lançon表示：“去年的這個時候，我們的渠道伙伴預測2011年亞太地區(qū)將重拾市場信心。我們觀察到的2011年的市場情況與此相符。今年，Avaya的渠道伙伴對2012年的預測很樂觀，也令我們看好Avaya以及渠道伙伴在新財年的業(yè)務。Avaya在亞太地區(qū)建立了高效的渠道伙伴體系。渠道伙伴在亞太地區(qū)的客戶支持和業(yè)務發(fā)展方面做出了出色貢獻，本次大會也對表現(xiàn)優(yōu)異的合作伙伴給予了認可。”

　　金融服務與保險將是增長最大的行業(yè)

　　參與調(diào)查的68%的合作伙伴預測，2012年金融服務與保險（FSI）將可能是企業(yè)通信支出增長最快的兩個垂直行業(yè)之一。38%的合作伙伴認為，電信與IT行業(yè)市場非常關鍵，32%的被調(diào)查者表示政府行業(yè)的通信技術支出將保持強勁態(tài)勢。

　　中型企業(yè)和大型非跨國企業(yè)將增加支出

　　37%的合作伙伴預測，2012年中型企業(yè)的投資將增加，與今年相比投資漲幅將為6%。還有數(shù)目相當?shù)暮献骰锇檎J為，大型非跨國企業(yè)也將增加投資。對跨國公司市場的預期不如去年積極。

　　客戶服務和效率是客戶戰(zhàn)略成功的關鍵

　　在客戶決策時考慮的各種因素中，能夠幫助企業(yè)提高客服水平、提高客戶忠誠度的技術受到青睞�？蛻敉瑯又匾暤倪€有能提高企業(yè)效率的解決方案。合作伙伴們還預期，企業(yè)客戶關注的其它熱點包括：企業(yè)通信領域的“消費化”趨勢，如何在企業(yè)環(huán)境中管理種類繁多的終端設備和應用，如何最有效地利用公有和/或私有云環(huán)境提升通信與信息利用。

　　此次調(diào)查由Avaya在2011年10月13日至10月18日進行，注冊參加2012 Avaya Connect亞太地區(qū)合作伙伴大會的200多個渠道伙伴參與了調(diào)查。

　　關于Avaya

　　Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供應商。向全球商業(yè)和政府機構提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、數(shù)據(jù)解決方案以及相關服務。

CTI論壇報道