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GCC銀行采用Avaya Aura統(tǒng)一通信解決方案

2011/04/29

　　這家GCC內(nèi)部最具前瞻性的銀行近日宣布，它已成功部署了Avaya Aura，以提高客戶服務(wù)水平和工作效率。 BankMuscat設(shè)于馬斯柯特機(jī)場高地地區(qū)的新建銀行總部擁有1,600多名員工。 銀行計(jì)劃將Avaya統(tǒng)一通信擴(kuò)展到遍布整個(gè)伊斯蘭世界的超過120家分行，從而形成阿曼規(guī)模最大的Avaya網(wǎng)絡(luò)之一。

　　Avaya統(tǒng)一通信解決方案為員工提供了更好的服務(wù)于不斷增長的客戶群所必需的工具和信息，大大簡化銀行的日常運(yùn)營，從而使BankMuscat員工和銀行服務(wù)能夠以及時(shí)、主動(dòng)、明達(dá)的方式為客戶提供服務(wù)。 利用Avaya的SIP平臺和種類繁多的移動(dòng)辦公應(yīng)用，BankMuscat大大降低了通信成本，從而得以把精力集中于自己的核心業(yè)務(wù)——關(guān)注客戶的理財(cái)需要。

　　Avaya解決方案已使BankMuscat的通信成本降低了30%，運(yùn)營效率提高15%。

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