首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>AVAYA公司

CCEC2011參展廠商：Avaya

2011/03/31　

　 Avaya Aura™ 全景中心是一種情境感知型的協(xié)作式語音及多媒體客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，用于支持企業(yè)參與、加快和自動執(zhí)行客戶互動。Avaya Aura 全景中心實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體客戶體驗(yàn)，可以通過智能路由，將多媒體聯(lián)絡(luò)分配到最適合的資源，提供統(tǒng)一的坐席代表界面。通過建立完整的客戶交互和情景交互視圖，Avaya Aura 全景中心讓企業(yè)及其機(jī)構(gòu)能夠有效管理客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、高水準(zhǔn)的客戶支持。Avaya Aura 全景中心能夠支持主動客戶聯(lián)絡(luò)；將歷史與實(shí)時(shí)客戶相關(guān)背景信息結(jié)合起來提高互動質(zhì)量；優(yōu)化坐席代表的利用率和效率；同時(shí)增強(qiáng)坐席監(jiān)督的工作績效，打造卓越客戶體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。
　　

CTI論壇報(bào)道

Avaya推出新的中型企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)協(xié)作解決方案 2011-03-30

擴(kuò)展會議室在線狀態(tài)功能 Avaya成功收購Konftel 2011-03-25

莫斯科銀行實(shí)施Avaya視頻聯(lián)絡(luò)中心支持全新服務(wù) 2011-03-25

澳大利亞防部將采用Avaya千兆以太網(wǎng)方案 2011-03-23

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
安陆市| 琼结县| 铜鼓县| 互助| 加查县| 延津县| 新余市| 宜兰市| 开原市| 宜昌市| 贵州省| 永福县| 乌海市| 阜阳市| 壶关县| 界首市| 清镇市| 泗阳县| 高州市| 新泰市| 凤翔县| 固安县| 手机| 新源县| 平遥县| 肇州县| 蒙阴县| 南召县| 西平县| 且末县| 故城县| 金塔县| 留坝县| 永宁县| 石台县| 台前县| 滨海县| 江永县| 花莲县| 锡林浩特市| 诸城市|