Avaya公司新任中國區(qū)總經理王昀：持續(xù)領跑，專注制勝

2009/05/22

　　2009年4月7日，全球企業(yè)通信系統領導者Avaya公司宣布任命新的中國區(qū)總經理——王昀，他將全面負責Avaya在中國的運營。其職責將包括Avaya技術和應用的銷售與支持、戰(zhàn)略制訂、客戶管理以及渠道拓展。

　　專注制勝三大領域取得領導地位

　　王昀對Avaya所專注和擅長的業(yè)務并不陌生，他在此之前曾擔任思科系統公司中國區(qū)副總裁及合作伙伴事業(yè)部總經理，之前還在北電和優(yōu)利等公司擔任多個管理職務，擁有20多年的IT從業(yè)經驗，在企業(yè)計算、語音通信和數據網絡方面擁有豐富的銷售、渠道和業(yè)務管理經驗。在上任第49天之時，他對記者闡述了Avaya在未來的戰(zhàn)略部署及發(fā)展情況。

　　談起其新加入領導的Avaya中國的發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務導向，王昀對Avaya在企業(yè)通信領域的專注顯得很堅決：“盡管3G等新技術、新網絡的部署與發(fā)展帶來了更多新的發(fā)展機會，但是，Avaya只專注于三個領域的發(fā)展�！彼v的三個領域是統一通信、聯絡中心和中小型企業(yè)通信解決方案。

　　在統一通信領域，Gartner將Avaya評為“企業(yè)通信領袖廠商”，這主要被其四個領先的數據指標而佐證：融合語音通信市場份額第一，為25%；IP語音通信市場份額第二，為20%；統一消息處理市場份額第一，為21%；音頻會議市場份額第一，為28%（北美市場）。

　　Avaya在聯絡中心領域也有優(yōu)秀的業(yè)績，Gartner將其評為“客戶服務領袖廠商”。Avaya在呼叫中心/ACD市場以40%的份額位居第一，在語音應答市場以23%的份額位居北美第一，在外撥撥號器市場以28%的份額位居北美第二，在CTI市場以16%的份額位居北美第二。

　　在中小型企業(yè)通信解決方案市場，Avaya有兩個數據位居全球第一，這兩個數據是面向用戶數少于100的公司銷售的通信解決方案發(fā)貨量和按鍵—混合產品收入。

　　華為逼近兩大領域繼續(xù)領跑中國市場

　　在王昀看來，多年來，Avaya正是憑借其對統一通信、聯絡中心和中小型企業(yè)解決方案三大領域研發(fā)、制造、銷售和維護的專注精神，才得以取得穩(wěn)健的增長和發(fā)展。Frost&Sullivan曾在2007財年對Avaya、思科、華為、西門子、愛立信等主流廠商就一些同類產業(yè)在中國的市場份額做過類比調研，其結果表明，Avaya在中國IP語音通信和呼叫中心領域和的市場份額獨占鰲頭，分別達30.7%和21.7%。

　　但有一個數據也不得不令Avaya提高警惕。在Avaya多年來持續(xù)領跑的呼叫中心領域，華為公司正以21.3%的市場份額緊隨Avaya之后，成為中國呼叫中心市場一個不可忽視的強勁增長力量。究其原因，中國三大運營商3G建設的全面啟動為金融危機背景下的中國ICT產業(yè)逆勢增長提供了難得的發(fā)展機遇，而華為公司正是抓住了這一機遇，并依托其多年來在亞、非、歐、美等國際市場的開拓和其呼叫中心產品的研發(fā)、制造能力提升，為中國市場呼叫中心產品的部署和市場拓展提供了良好的技術儲備和市場穿透力。

　　對于華為逼近，這位新上任的CEO仍然充滿信心，他表示，3G的上馬為中國企業(yè)通信市場帶來了充分的發(fā)展機會，各個企業(yè)都應該成為其受益者。Avaya歡迎競爭，競爭對手強大了，自己也會變得更強大。另外聯絡中心包括ACD,、IVR、CTI、OB等眾多產品，企業(yè)在不同業(yè)務的份額領先程度不同，但在整體解決方案領域，Avaya仍位居第一。

通信世界網(www.cww.net.cn)

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