2008年Avaya的聯(lián)絡(luò)中心消費者信心指數(shù)公布

2008/10/24

　　領(lǐng)先的IT技術(shù)解決方案提供商 Avaya公司，將在2008年11月和12月推出的第二年Avaya整個亞太地區(qū)的聯(lián)絡(luò)中心消費者指數(shù)。

　　由Callcenter.net進(jìn)行的該項研究方案，在2007年取得了巨大成功，為聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)和媒體提供基本資料，例如消費者如何能和聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行互動服務(wù)，以及聯(lián)絡(luò)中心的經(jīng)驗對客戶在企業(yè)未來進(jìn)行更多業(yè)務(wù)的可能性的影響。

　　今年的研究也將分析許多客戶實際上已經(jīng)遠(yuǎn)離基于單純聯(lián)絡(luò)中心的業(yè)務(wù)，并研究他們更喜歡什么樣的技術(shù)以及希望從聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)驗中得到什么。

　　Callcentres.net執(zhí)行董事Wallace博士指出，“我們所做的研究，是一個最有價值的作品。對于事務(wù)主任和呼叫中心經(jīng)理來說，沒有任何信息比包含Avaya的消費者信心指數(shù)的數(shù)據(jù)更重要�！�

CTI論壇編輯

Avaya發(fā)布全新IP Office簡化統(tǒng)一通信和客服 2009-09-23

Avaya收購北電企業(yè)部后可能會進(jìn)行裁員 2009-09-21

吃下北電企業(yè)網(wǎng)業(yè)務(wù) Avaya超思科成業(yè)界第一 2009-09-16

Avaya成功競購北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù) 2009-09-15

分類信息: 呼叫中心_與_市場動態(tài) 呼叫中心專欄_新聞市場動態(tài)
精河县| 温宿县| 塘沽区| 南投市| 大宁县| 余干县| 河池市| 株洲市| 同仁县| 马尔康县| 忻州市| 四平市| 平顶山市| 西华县| 荔浦县| 津市市| 汾阳市| 峨山| 梅州市| 安福县| 丰台区| 夹江县| 太仓市| 阆中市| 兰坪| 化德县| 韶关市| 塔河县| 东源县| 桃园市| 报价| 焉耆| 同心县| 东辽县| 上杭县| 遂川县| 黄山市| 泊头市| 乐东| 天等县| 桑植县|