Avaya統(tǒng)一通信加速創(chuàng)新，公司美國(guó)專(zhuān)利60%來(lái)自統(tǒng)一通信
2008/06/02
北京，2008年5月19日 Avaya今天宣布，公司正加速統(tǒng)一通信領(lǐng)域的創(chuàng)新，在公司持有的美國(guó)專(zhuān)利中，有60%屬于統(tǒng)一通信領(lǐng)域。
這些創(chuàng)新是在Avaya實(shí)驗(yàn)室完成的。專(zhuān)注前瞻性技術(shù)的專(zhuān)家與產(chǎn)品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)人員緊密協(xié)作，共同推動(dòng)創(chuàng)新。Avaya在世界各國(guó)已獲得和正在申請(qǐng)的企業(yè)通信專(zhuān)利已近4400項(xiàng)，這些通信技術(shù)使企業(yè)提高了運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。過(guò)去5年，Avaya在美國(guó)的專(zhuān)利數(shù)增長(zhǎng)了40%。
“通過(guò)Avaya的統(tǒng)一通信解決方案，各種規(guī)模的客戶(hù)都能有效地解決他們的業(yè)務(wù)問(wèn)題”，Avaya實(shí)驗(yàn)室總裁Ravi Sethi表示：“我們的目標(biāo)是提供盡可能豐富和多樣化的統(tǒng)一通信解決方案，這樣客戶(hù)就可以選擇最適合自身需求的應(yīng)用。而且為了讓統(tǒng)一通信得到廣泛采用，Avaya支持開(kāi)放和互操作的統(tǒng)一通信標(biāo)準(zhǔn)，這種開(kāi)放模式有利于進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)新，因?yàn)槿虺汕先f(wàn)的開(kāi)發(fā)人員都能獲得所需的應(yīng)用編程接口，開(kāi)發(fā)出新應(yīng)用，為世界各地的用戶(hù)提供最適合他們需求的解決方案。
統(tǒng)一通信使人們能夠以各種方式通信，使用不同的通信平臺(tái)和多種終端設(shè)備，如有線(xiàn)電話(huà)、電腦、移動(dòng)設(shè)備以及各種網(wǎng)絡(luò)終端。統(tǒng)一通信整合了語(yǔ)音及視頻電話(huà)和會(huì)議、語(yǔ)音和視頻郵箱、即時(shí)消息、在線(xiàn)狀態(tài)、電子郵件、日程管理和通訊錄以及協(xié)作應(yīng)用，以簡(jiǎn)化和有效管理通信并消除因設(shè)備太多而造成的混亂。市場(chǎng)調(diào)查公司IDC估計(jì)，到2011年，全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)將增長(zhǎng)到175億美元。
統(tǒng)一通信的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)基礎(chǔ)性的通信技術(shù)專(zhuān)利，而Avaya是其中的領(lǐng)先者。Avaya的專(zhuān)利技術(shù)包括：接收語(yǔ)音留言并將其作為附件發(fā)送到電子郵箱，這樣用戶(hù)就可以通過(guò)電子郵件收聽(tīng)該信息；集成語(yǔ)音問(wèn)候與日程安排的軟件，可以自動(dòng)更新問(wèn)候，并告知呼叫者什么時(shí)候機(jī)主可以回復(fù)，或者用其他方式回復(fù)，比如移動(dòng)電話(huà)；在IP語(yǔ)音以及多媒體有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中，如何有效地對(duì)服務(wù)器和電話(huà)自動(dòng)分配語(yǔ)音、傳真、和其他數(shù)據(jù)通信。
Avaya近期在統(tǒng)一通信領(lǐng)域獲得專(zhuān)利的創(chuàng)新包括：
- 增強(qiáng)日程提醒功能的軟件 －系統(tǒng)可以通過(guò)所收集的信息估計(jì)何時(shí)動(dòng)身才能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并據(jù)此發(fā)送日程提醒信息，不管會(huì)議是在走廊的另一端還是在外地舉行。
- 與眾不同的“電話(huà)回復(fù)”功能 － 播放一個(gè)簡(jiǎn)短的音頻文件，告訴對(duì)方要找的人在哪里或在做什么。
- 自動(dòng)調(diào)節(jié)語(yǔ)音壓縮量 － 有助于在話(huà)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上高效率傳送語(yǔ)音信息，甚至在網(wǎng)絡(luò)擁塞時(shí)也能確保高質(zhì)量話(huà)音通信。
Chemoil用Avaya統(tǒng)一通信方案降低成本、提高移動(dòng)辦公靈活性和員工效率
Avaya統(tǒng)一通信創(chuàng)新幫助全球眾多公司提高了公司運(yùn)營(yíng)效率和員工工作效率，其中包括全球最大的船用燃料油供應(yīng)商之一Chemoil。
Chemoil總部位于新加坡，主要行政管理機(jī)構(gòu)在美國(guó)舊金山。該公司在很多擁有繁忙港口的城市或國(guó)家設(shè)有運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中心：如在美國(guó)的洛杉磯、紐約和休斯頓；新加坡；比利時(shí)的安特衛(wèi)普；荷蘭的鹿特丹和阿姆斯特丹；巴拿馬；阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)。這些中心是輪船的“加油站”，向國(guó)際集裝箱、油輪及貨船承運(yùn)商提供服務(wù)。該公司自1981年創(chuàng)立以來(lái)一直穩(wěn)步發(fā)展，最近分別在東南亞、歐洲和中美洲設(shè)立了多個(gè)公司機(jī)構(gòu)。Chemoil公司電信經(jīng)理Raffael
Alva表示，Avaya統(tǒng)一通信解決方案幫助該公司降低了成本，不論員工出差在外還是遠(yuǎn)程工作，或者身處不同時(shí)區(qū)的員工參與同一個(gè)項(xiàng)目，都能始終提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)。
Alva說(shuō)：“Avaya IP網(wǎng)絡(luò)不僅提高了員工工作效率，還將通信成本降低了近一半。IP網(wǎng)絡(luò)連接了世界各地的公司機(jī)構(gòu)，我們的內(nèi)部電話(huà)號(hào)碼只有4位數(shù)，員工相互聯(lián)系更加方便、快速和經(jīng)濟(jì)了。Avaya技術(shù)專(zhuān)家為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的移動(dòng)辦公功能最具吸引力。我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)不間斷地管理著港口的油料運(yùn)送，他們需要在任何地方都能辦公，如在港口現(xiàn)場(chǎng)、家中或辦公室�，F(xiàn)在管理人員可以在筆記本電腦上通話(huà)，可以在通話(huà)期間從座機(jī)切換到手機(jī)，還可以用電話(huà)或電腦接收電子郵件和語(yǔ)音留言。統(tǒng)一通信技術(shù)確實(shí)令人驚嘆。”
關(guān)于Chemoil統(tǒng)一通信解決方案
Chemoil統(tǒng)一通信解決方案包括如下應(yīng)用：Avaya統(tǒng)一通信中心（Avaya Unified Communication
Center）、Avaya分機(jī)手機(jī)聯(lián)動(dòng)（Avaya Extension to Cellular）、Avaya IP軟電話(huà)和Avaya
one-XTM桌面版。Avaya統(tǒng)一通信中心使移動(dòng)、遠(yuǎn)程和在公司辦公的人員能夠方便地使用各種重要的通信工具，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令通過(guò)電話(huà)獲取信息。Avaya分機(jī)手機(jī)聯(lián)動(dòng)可以讓座機(jī)和最多4部手機(jī)（或有線(xiàn)電話(huà)）同時(shí)振鈴。Avaya
IP軟電話(huà)方便用戶(hù)用電腦撥打和接聽(tīng)電話(huà)。Avaya one-X桌面版將運(yùn)行Windows的電腦變成了基于SIP 的智能協(xié)作終端。通過(guò)一個(gè)直覺(jué)式圖形用戶(hù)界面，用戶(hù)可以發(fā)出、收聽(tīng)和處理語(yǔ)音留言，收發(fā)即時(shí)消息并了解他人的在線(xiàn)狀態(tài)。Chemoil統(tǒng)一通信解決方案還包括Avaya服務(wù)器以及無(wú)線(xiàn)、IP和數(shù)字電話(huà)。該解決方案由Avaya
BusinessPartner計(jì)劃的認(rèn)證成員Matrix USA公司部署。
關(guān)于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請(qǐng)瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國(guó)公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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