根植中國(guó) 輻射亞洲 打造智能通信新篇章
Avaya在大連建立亞洲軟件和服務(wù)中心
2007/01/30
2007年1月26日—全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今天宣布在大連成立Avaya（大連）智能通信有限公司。新公司將成為Avaya在亞太地區(qū)的軟件和服務(wù)中心，它將幫助Avaya更好地服務(wù)中國(guó)以及東北亞地區(qū)客戶，以及更快速地為亞太客戶設(shè)計(jì)和提供通信解決方案。
新公司坐落在大連軟件園，將融客戶服務(wù)、研發(fā)、以及應(yīng)用方案設(shè)計(jì)等多種功能為一體。中心將部署Avaya最新的通信解決方案和技術(shù)，支持整個(gè)亞太區(qū)的軟件應(yīng)用開發(fā)。除服務(wù)中國(guó)客戶以外，新公司還將聘用以韓語(yǔ)和日語(yǔ)為母語(yǔ)的員工，為Avaya在韓國(guó)和日本的客戶提供最佳服務(wù)。
Avaya和大連市政府于2006年7月簽訂了“共建中國(guó)呼叫中心城市備忘錄”。此次大連新公司的成立也標(biāo)志著備忘錄第二階段工作的完成。根據(jù)此備忘錄，大連市政府將在Avaya的協(xié)助下，將大連打造成為面向中國(guó)乃至東北亞的呼叫中心城市。隨著新公司的成立，Avaya會(huì)在大連投入更多資源，推動(dòng)雙方的合作。另外，新公司還可在呼叫中心領(lǐng)域?yàn)橛?jì)劃在大連落戶的客戶提供咨詢和管理技能。
“新中心將為我們?cè)谥袊?guó)和整個(gè)亞太地區(qū)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇，”Avaya公司高級(jí)副總裁兼全球服務(wù)部總裁Fran Sericco說(shuō)，“Avaya作為企業(yè)通信的全球領(lǐng)導(dǎo)者，有領(lǐng)先的通信技術(shù)和最為全面的服務(wù)。新中心的成立使我們擁有非常好的條件來(lái)擴(kuò)展中國(guó)和亞太地區(qū)業(yè)務(wù)，幫助本地區(qū)的用戶從智能通信中獲益。”
大連有優(yōu)越的地理位置，以及豐富IT和外語(yǔ)人才儲(chǔ)備。借助于這些優(yōu)勢(shì)，大連市非常重視發(fā)展軟件和服務(wù)行業(yè)。2006年，大連市被中國(guó)商務(wù)部和信息產(chǎn)業(yè)部授予中國(guó)首個(gè)“外包服務(wù)基地城市”的稱號(hào)。
大連市政府領(lǐng)導(dǎo)、眾多Avaya公司用戶、Avaya中國(guó)、日本和韓國(guó)的業(yè)務(wù)合作伙伴、以及Avaya公司員工參加了今天舉行的新公司開業(yè)儀式。除大連之外，Avaya已在中國(guó)大陸的北京、上海、廣州和成都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。
Avaya中國(guó)總經(jīng)理Dinesh Malkani表示：“中國(guó)企業(yè)希望利用領(lǐng)先的通信解決方案來(lái)提高公司靈活性、效率和生產(chǎn)力。為此，它們需要量身訂制的軟件應(yīng)用，以及可以幫助他們最大程度發(fā)揮智能通信潛力的服務(wù)。通過(guò)大連的新辦公室，我們能提供及時(shí)和個(gè)性化的通訊應(yīng)用方案和服務(wù)。同時(shí)，我們也很高興加強(qiáng)與大連市政府的合作，共同推動(dòng)大連市呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�！�
AVAYA公司供稿供稿 CTI論壇編輯
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