Sprint推出Avaya提供的托管呼叫中心服務

2006/08/25

　　Sprint Nextel引入由Avaya提供的Sprint托管呼叫中心服務。這個完全基于IP的呼叫中心服務允許企業(yè)無需交納首付資金而使用Avaya的呼叫中心。

　　這個托管解決方案將結合現有的應用軟件和程序，保護在設備和軟件上的投資。通過這個托管模型，Sprint的MPLS網絡將客戶呼叫中心及遠程代理與Sprint數據中心連接，在Sprint數據中心，Avaya的MultiVantage呼叫中心應用軟件可以為大中型企業(yè)提供相同的個性服務。這些個性服務包括：先進的計算機電話集成、多通道的呼叫中心特性、IVR特性、商業(yè)電話和語音郵件、呼叫錄音、質量監(jiān)控和自動預測外撥服務。

泰爾網

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