儀器制造業(yè)借力CRM“激活”管理“細(xì)胞”
2010/12/14
CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者 潘婷婷）：近日，廣州儀科實驗室技術(shù)有限公司正式簽約八百客，希望借助在線CRM之力成功激活儀器制造業(yè)管理“細(xì)胞”，打通企業(yè)管理堵塞經(jīng)脈，提高企業(yè)核心競爭力，將IKA這一古老的品牌在中國打造的熠熠生輝。
廣州儀科實驗室技術(shù)有限公司是德國IKA集團的中國獨資公司，即IKA WORKS GUANGZHOU。德國IKA集團建于1910年，是享譽全球的知名企業(yè)，專業(yè)從事設(shè)計、制造、銷售各類實驗室儀器、量熱分析儀及混合分散設(shè)備，已有近百年的歷史，產(chǎn)品遍布全球100多個國家與地區(qū)。
德國IKA集團憑借近百年的制造歷史，豐富的專業(yè)經(jīng)驗，創(chuàng)新的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡L(fēng)格，已經(jīng)使IKA成為高品質(zhì)設(shè)備的代名詞，在實驗室設(shè)備行業(yè)，IKA集團已成為全球范圍內(nèi)首屈一指的領(lǐng)頭企業(yè)。許多世界知名企業(yè)，如：P&G、Colgate、Rhodia、Henkel、Coca Cola等都在不同的地方使用不同的IKA產(chǎn)品。
近年來，為了滿足不斷增長的中國市場需求和更好地服務(wù)中國市場客戶，IKA集團在廣州成立獨資公司。之后又設(shè)立工業(yè)設(shè)備部門，提供專業(yè)的德國技術(shù)，銷售IKA工業(yè)混合分散設(shè)備。至今為止，廣州儀科實驗室技術(shù)有限公司已成功協(xié)助用戶解決了諸多應(yīng)用難題， 頗受中國用戶的青睞。
現(xiàn)在IKA WORKS GUANGZHOU已成為IKA®集團全球第二大生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品除了供應(yīng)中國市場，還供應(yīng)亞洲、南美、美國以及歐洲的兄弟公司，成為增長最快的子公司之一。廣州儀科除了銷售部、市場部、生產(chǎn)部、采購部、品保部等等，更有強大的研發(fā)部門，產(chǎn)品應(yīng)用及維修部，共140 多名員工在為中國市場服務(wù)。由于公司產(chǎn)品品種眾多、員工數(shù)量大、客戶覆蓋廣，如何做好管理，成為企業(yè)管理的難題，尋求一款新型、高效、功能強大的管理軟件成為必然選擇。
經(jīng)過多重篩選，廣州儀科選擇與國內(nèi)首家SaaS廠商八百客合作。八百客實施工程師在接到任務(wù)后，深入了解廣州儀科需求，為其量身定制了一套集銷售管理、市場管理、客戶管理等功能于一體的個性化在線CRM管理系統(tǒng)。由于是外資企業(yè)，八百客實施人員為其設(shè)置了中英文雙選項卡，通過此系統(tǒng)，管理者能夠全面、清晰的了解各部門工作詳情，如銷售訂單情況、產(chǎn)品信息情況、市場活動情況等；此外，還可以隨時隨地在線審批各項出差申請、費用申請等；通過800APP豐富的報表統(tǒng)計分析功能，能夠全方位呈現(xiàn)如競爭對手分析、行業(yè)市場預(yù)測等數(shù)據(jù)，為管理者進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策提供全面、可視的數(shù)據(jù)依據(jù)，這也為企業(yè)降低成本、提升效益打下了堅實的基礎(chǔ)。
2010年是廣州儀科輝煌發(fā)展的10周年，不容置疑，IKA已成為中國儀器分析市場及工業(yè)混合設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。此次，廣州儀科借力800APP-CRM系統(tǒng)成功“激活”管理“細(xì)胞”，提升了企業(yè)的整體競爭力和市場占有額。相信，搭上云端管理列車的儀科將為我們續(xù)寫更多的成功故事。
CTI論壇報道
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