艾里森直面托管型CRM

2005/09/26

　　在剛剛過去的甲股文年度大會上，甲古文CEO艾里森強(qiáng)調(diào)了收購Siebel后，將繼續(xù)支持Siebel的托管型CRM產(chǎn)品線。

　　本月初，甲股文同意付58.5億美元收購Siebel。 Siebel曾一度是全球最大的CRM供應(yīng)商。為對抗最大的CRM托管商Salesforce.com，Siebel曾經(jīng)在2003年底用5千萬美元購買了位于硅谷的托管型CRM供應(yīng)商UPSHOT，并與IBM合作推出了即需即用CRM，使用IBM的Websphere開發(fā)軟件和DB2數(shù)據(jù)庫，并在IBM的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行。根據(jù)Siebel公布的數(shù)據(jù)，其托管CRM的用戶已超4萬，但還是遠(yuǎn)落后于Salesforce.com。

　　在甲股文年度大會上，艾里森的主題演講后，有人向艾里森提問，是否會在完成Siebel的收購后，宣布終結(jié)對Seibel托管型CRM的支持？他宣布，不會因?yàn)镾iebel使用競爭對手的技術(shù)而停止對其支持，即需即用軟件將是甲股文產(chǎn)品線的重要組成部分。

　　“你們將看到我們會在軟件即需即用上加倍努力”艾里森強(qiáng)調(diào)。甲股文擁有自己的應(yīng)用軟件產(chǎn)品托管部門，但在產(chǎn)品定價(jià)上與Siebel和Salesforce.com的極為不同，甲股文收取托管費(fèi)用、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、外加全部軟件授權(quán)費(fèi)用。甲股文會根據(jù)客戶需求重新考慮軟件托管的定價(jià)戰(zhàn)略。“我們會逐漸搞清楚合適的價(jià)格體系，我們認(rèn)為它是我們未來的重要組成部分�！卑锷f。

　　在被要求預(yù)測五年后應(yīng)用軟件業(yè)市場格局時(shí)，艾里森指出，“甲股文的競爭對手將不只是SAP和微軟，Salesforce.com和NetSuite將成為非常嚴(yán)肅的競爭者�！迸cSiebel的創(chuàng)始人一樣，Salesforce.com和NetSuite創(chuàng)始人都曾是艾里森的下屬，創(chuàng)業(yè)時(shí)還曾得到過艾里森的投資，艾里森是NetSuite的最大股東。

　　目前，國外巨頭還沒有在中國提供應(yīng)用軟件托管服務(wù)，但像800crm.com和Xtools等中國本土公司已先后推出了自己的托管型軟件產(chǎn)品，800crm.com還拿到了來自美國硅谷的投資。

作者供稿 CTI論壇編輯

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