大漢三通保險業(yè)移動應(yīng)用綜合解決方案

2006/03/10

　　大漢三通針對保險行業(yè)的移動信息化應(yīng)用和建設(shè)需求，推出了"大漢三通保險業(yè)移動應(yīng)用綜合解決方案"，幫助保險公司迅速利用移動手段，加大加深其服務(wù)力度，開拓新的客戶。

　　該解決方案利用各種移動通信方式，如短信、WAP、MMS、GPRS、IVR（語音）、USSD、移動電郵、移動語音信箱等，結(jié)合保險的各種應(yīng)用為其客戶提供的服務(wù)。具體的業(yè)務(wù)服務(wù)種類包括如：

　　"保單小秘書"-- 保險公司每天要處理很多保單，并且要提供各種相關(guān)保單的信息給客戶，如保費(fèi)繳納通知等。"保單小秘書"業(yè)務(wù)通過利用短信等移動通信方式，整合保單管理，為客戶提供了一個及時、高效的保單業(yè)務(wù)跟蹤管理服務(wù)。

　　通過"保單小秘書"的服務(wù)，一方面客戶可以利用各種移動通信手段及時的了解自己投資的各種保險產(chǎn)品的情況，另一方面保險公司可以直接通過整合自己的業(yè)務(wù)流程為用戶提供及時、高效而低成本的保單服務(wù)。

　　"保險理財小喇叭"-- 該業(yè)務(wù)指保險公司通過利用短信等移動通信方式，整合其客戶管理系統(tǒng)，有針對性的為其客戶提供保險產(chǎn)品的宣傳和咨詢。"保險理財小喇叭"業(yè)務(wù)能夠根據(jù)保險公司設(shè)置的宣傳策略，如客戶特性、宣傳時間、次數(shù)等自動的進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳操作，極大的節(jié)省了公司的運(yùn)營成本。

　　其次，"保險理財小喇叭"也有利于保險公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理。保險公司可以利用"保險理財小喇叭"隨時給其代理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而保險代理也可主動通過"保險理財小喇叭"來咨詢各種業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通，提高了管理效率。

　　"理賠萬事通"-- 該業(yè)務(wù)通過提供短信等移動通信方式為客戶提供方便的理賠信息查詢，并使客戶可以及時地、容易地進(jìn)行索賠。"理賠萬事通"可以有效的提高理賠工作流程效率和時間，通過提供一流的服務(wù)保留住代理商和客戶。

大漢三通公司供稿 CTI論壇編輯

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