中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)攜手易方客服中心

2005/10/12

　　中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)于1987年4月17日在北京成立。1991年4月在民政部核準(zhǔn)登記，是社會(huì)團(tuán)體法人。英文名稱為：CHINA COMPUTER INDUSTRY ASSOCIATION ，英文縮寫為CCIA。中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)是從事計(jì)算機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)制造、科研、開發(fā)、應(yīng)用等企事業(yè)單位自愿參加、組織起來(lái)的社會(huì)團(tuán)體，擁有注冊(cè)會(huì)員230余家。深圳、上海、江蘇、浙江、河南省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)等是中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)地區(qū)性的社會(huì)團(tuán)體會(huì)員，其注冊(cè)會(huì)員共計(jì)有600余家。

　　中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)是我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)具有權(quán)威性的民間社團(tuán)之一，其會(huì)員單位囊括了我國(guó)著名的計(jì)算機(jī)企業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)表明，其會(huì)員的計(jì)算機(jī)工業(yè)產(chǎn)值占我國(guó)計(jì)算機(jī)工業(yè)總產(chǎn)值的60%；有19家會(huì)員進(jìn)入中國(guó)電子企業(yè)百?gòu)?qiáng)，其產(chǎn)品銷售額占電子百?gòu)?qiáng)銷售額的23%，占中國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)銷售總額的37%。中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。三資企業(yè)占會(huì)員總數(shù)的27%，為中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

　　隨著國(guó)內(nèi)國(guó)際會(huì)展需求在上海的高速發(fā)展，會(huì)展行業(yè)也是一片欣欣向榮的景象，一家會(huì)展組織公司在召開一個(gè)或多個(gè)會(huì)議之前，需要大量的電話坐席代表電話呼出預(yù)約、確認(rèn)參會(huì)的客戶，中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)就是由于這方面的需求而選擇易方為其提供服務(wù)。

　　上海易方客戶服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢(shì)最終使中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)選擇了它，包括所在園區(qū)環(huán)境良好，設(shè)備齊全。當(dāng)然易方的團(tuán)隊(duì)的合作很有節(jié)奏性和易方呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定也起到了很重要的作用，良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的價(jià)格也是易方吸引客戶的另一個(gè)主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數(shù)近300席。每間VIP包房?jī)?nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計(jì)規(guī)格。

　　VIP包房設(shè)計(jì)也是根據(jù)客戶的需求而來(lái)的，很多客戶都需要自己的項(xiàng)目在呼叫中心運(yùn)做時(shí)保持一定的私密性、獨(dú)立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設(shè)計(jì)的呼叫中心便能滿足客戶的需求。

上海易方公司供稿 CTI論壇編輯

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