攜手鋼琴之王 GrapeCity簽約施坦威鋼琴實(shí)施CRM

2008/09/10

　　近日，享譽(yù)世界有“鋼琴之王”美譽(yù)的施坦威鋼琴（上海）有限公司與GrapeCity簽約實(shí)施Microsoft Dynamics CRM，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)和售后服務(wù)的管理提高最終客戶的用戶體驗(yàn)。

　　自1853年公司成立以來(lái)，施坦威鋼琴就已成為頂級(jí)鋼琴的代名詞。2006-2007年度施坦威鋼琴在音樂(lè)會(huì)上的使用率高達(dá)99.6%，各大音樂(lè)院校、樂(lè)團(tuán)及音樂(lè)廳都以擁有施坦威鋼琴而自豪。全世界范圍內(nèi)更有1400多位“施坦威藝術(shù)家”選擇用施坦威傳遞他們對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)。對(duì)高貴品質(zhì)孜孜不倦的追求同樣體現(xiàn)于施坦威鋼琴對(duì)客戶的關(guān)懷。為了秉承創(chuàng)始人亨利•E•施坦威“制造最好的鋼琴”的信念，公司管理層決定使用CRM來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)用戶管理和公司內(nèi)部有效運(yùn)營(yíng)，從而為用戶提供更好地服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)慎重的選擇，施坦威鋼琴選擇了GrapeCity提供的Microsoft Dynamics CRM解決方案，并由后者負(fù)責(zé)實(shí)施。GrapeCity是微軟在中國(guó)重要的合作伙伴，具有很強(qiáng)的實(shí)施服務(wù)能力、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在政府招商部門(mén)、外貿(mào)、醫(yī)藥、電信、高科技服務(wù)等行業(yè)都具有專業(yè)的解決方案。GrapeCity已為近30家公司實(shí)施微軟Microsoft Dynamics CRM解決方案，幫助客戶有效組織市場(chǎng)活動(dòng)，充分挖掘銷售線索，高效管理銷售進(jìn)程，從而提高結(jié)單率并完善售后服務(wù)。

　　GrapeCity相信憑借自身的經(jīng)驗(yàn)，一定能幫助施坦威鋼琴實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，保證其高端的品牌形象和優(yōu)秀的售后服務(wù)。

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