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毅航多媒體交換機服務于泉州水務呼叫中心

2009/06/09

一、背景

  水的供應與人們的日常生產(chǎn)、生活緊密相關,如何保障自來水的正常供應,及時處理突發(fā)事件,對用戶在使用過程中出現(xiàn)異常情況及時有效的處理,是供水企業(yè)需要重點解決的問題。特別是近年,隨著用水戶數(shù)不斷增加,用戶對水務的服務要求也在不斷的提高,水務企業(yè)原有普通辦公電話已經(jīng)無法滿足需求。

  為了提高服務質量,解決群眾實際需求問題,泉州某水務公司選用毅航ISX100設備構建呼叫中心系統(tǒng)來解決這一系列的服務問題。

  毅航ISX1000多媒體交換機專門為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務開發(fā)平臺,采用完全一體化(ALL IN ONE)設計,無須采購第三方任何其他部件即可構建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務或統(tǒng)一通訊平臺,徹底摒棄以往采用板卡或交換機組合的補丁式解決方案,獨特的音質和回音消除技術也是當前基于軟交換的解決方案無法比擬的。ISX1000單機支持8E1(SS7、PRI)接入、多達1212路IP、120路模擬座席(FSO和FSX任意配置)、768路語音資源、768路會議資源、240路FSK資源(用于E-POS)、72路傳真資源、96路視頻資源,這樣的單機豪華配置是當前和未來呼叫中心的最佳選擇,國內外尚無其他廠家能夠單機實現(xiàn)如此容量和復雜的功能,此外ISX1000還設計了專門的機間級聯(lián)接口并可方便實現(xiàn)任意多臺無阻塞級聯(lián)。

二、系統(tǒng)設計:

  泉州水務呼叫中心系統(tǒng)首期為60線接入,60路自動語音應答,16個本地坐席。


三、系統(tǒng)特點: 關于毅航

  廣州市毅航通信技術有限公司是專注于下一代通信網(wǎng)絡(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設計、研發(fā)、銷售以及整體解決方案的供應商。公司座落于國家級高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園,并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處。

  為配合當前及未來運營級電信增值業(yè)務、行業(yè)呼叫中心業(yè)務的發(fā)展趨勢,公司推出了業(yè)內領先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機,創(chuàng)造性的采用雙星網(wǎng)(Double Net Star簡稱DNS結構)結構,一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務平臺、呼叫中心平臺的局限。實現(xiàn)了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點。ALL IN ONE(你想要的都在這里)為公司的產(chǎn)品設計理念,目的是為開發(fā)者提供一站式資源配套、靈活的資源組合以及面向未來融合通訊的動態(tài)業(yè)務支撐。

  毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨,不斷為客戶提供先進、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案,并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結成緊密的合作伙伴,一同舉起全業(yè)務運營時代的融合通信大旗。

CTI論壇報道


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