華呼AVAYA IPO呼叫中心CTI Link L3A中間件
2006/12/31
滿足中小企業(yè)在成本、方便性和性能方面的投資需求而設(shè)計(jì)和優(yōu)化的AVAYA IPO，2004年進(jìn)入中國(guó)至今，一度以其靈活性強(qiáng)，即開(kāi)即用，既可單獨(dú)使用，又可用于大型企業(yè)的多個(gè)地點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)的高品質(zhì)通信技術(shù)而深受中小企業(yè)的信賴。
為了進(jìn)一步滿足中小企業(yè)在現(xiàn)有通信平臺(tái)基礎(chǔ)上能夠?yàn)槠淇蛻籼峁└憬莸目蛻舴⻊?wù)，享受更加強(qiáng)大的客戶服務(wù)系統(tǒng)功能，華呼一直致力于IPO的呼叫中心CTI Link L3A中間件的測(cè)試研發(fā)，同時(shí)加大與AVAYA IPO部門(mén)的合作力度，為此重拳推薦采用華呼AVAYA IPO呼叫中心CTI Link L3A中間件來(lái)提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
一、AVAYA IPO交換機(jī)與大型PBX相比價(jià)格低廉，不僅可以滿足客戶現(xiàn)在的特殊需求，并且可根據(jù)未來(lái)要求進(jìn)行升級(jí)，符合企業(yè)級(jí)呼叫中心投入少、見(jiàn)效快、可擴(kuò)展性好、IP融合通信能力強(qiáng)等市場(chǎng)需求特點(diǎn)。
二、華呼CTI Link L3A是華呼公司專為AVAYA IP Office交換機(jī)建設(shè)呼叫中心而提供的API中間件。該中間件一方面屏蔽了交換機(jī)所提供的低層協(xié)議的復(fù)雜性，另一方面也為客戶端應(yīng)用提供CTC API、TAPI等編程接口，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序與交換機(jī)平臺(tái)無(wú)關(guān)性。同時(shí)還為客戶端開(kāi)發(fā)提供ActiveX自動(dòng)化呼叫控制控件和Demo程序，簡(jiǎn)化客戶端CTI編程，幫助中小企業(yè)快速建立呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)。
三、華呼CTI Link L3A中間件可以直接與AVAYA IPO交換機(jī)通過(guò)TCP/IP連接，無(wú)須安裝AVAYA IPO交換機(jī)原廠提供的TAPI軟件。
四、采用AVAYA IPO交換機(jī)配備華呼CTI Link L3A中間件呼叫中心平臺(tái)提供了能讓各類中小型企業(yè)均可從中受益的綜合全面的語(yǔ)音通信功能。再次扭轉(zhuǎn)了企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)格局，極大的沖擊了板卡級(jí)呼叫中心市場(chǎng)，進(jìn)一步為中小型企業(yè)創(chuàng)造了交換機(jī)平臺(tái)呼叫中心更多的選型機(jī)會(huì)，幫助中小企業(yè)更緊密地將其通信與業(yè)務(wù)流程集成一體。
華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開(kāi)發(fā)商，提供的CnCall CTI Link中間件，可支持北電、西門(mén)子、AVAYA、阿爾卡特、愛(ài)立信、松下TDA系列IP-PBX等各種品牌交換機(jī)，支持CTC API、TAPI、ActiveX控件等編程接口，華呼AVAYA IPO的CTI Link L3A中間件已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務(wù)、電力、社區(qū)、指揮調(diào)度、電信郵政、國(guó)家機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶的認(rèn)可。
為讓更多的用戶使用和了解華呼CTI Link L3A中間件，我們提供試用版軟件，歡迎致電0591-87710099。
福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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