華呼CTI Link中間件應(yīng)用于光通通信呼叫中心

2004/10/11

　　日前，光通通信發(fā)展公司呼叫中心項(xiàng)目正式啟動，以便更好地開展光通公司的網(wǎng)游業(yè)務(wù)。該呼叫中心系統(tǒng)采用北電網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的Meridian 1 交換機(jī)平臺系統(tǒng)，配合華呼技術(shù)有限公司（http://www.cncall.com）功能完善的CTI Link中間件M1L，包括45個座席，主要配合《傳奇3》及其他互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)運(yùn)營。

　　成立于1999年2月的光通通信發(fā)展有限公司具有全國范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)/國際互聯(lián)網(wǎng)、ISP、ICP及駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)游戲出版資質(zhì)，是集娛樂軟件研發(fā)、運(yùn)營和銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。擁有網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇》的代理權(quán)，是國內(nèi)較大的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營公司。

　　華呼技術(shù)有限公司開發(fā)成功的CTI Link軟件M1L，是國內(nèi)最具特色的Link層軟件，直接基于北電交換機(jī)的低層通訊協(xié)議開發(fā)，通過10M以太網(wǎng)接口與北電Meridian 1交換機(jī)通訊，提供完整的Meridian link協(xié)議信息。

　　華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，其提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛立信等各種交換機(jī)，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。

福州華呼技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯

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