MyCRM簽約北京移動引領電信運營行業(yè)新紀元

2008/04/02

　　隨著國家改革的進一步深化，國內(nèi)電信業(yè)的市場環(huán)境已經(jīng)漸漸趨于合理，競爭也日益激烈。這些因素對國內(nèi)電信運營企業(yè)的服務內(nèi)容、服務方式、經(jīng)營管理和服務意識方面，提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　以客戶為中心的經(jīng)營模式是新一代企業(yè)經(jīng)營的標志。在當今競爭日益激烈的電信運營環(huán)境下，越來越多的電信企業(yè)已經(jīng)意識到客戶的重要性，并開始通過導入實施客戶關系管理系統(tǒng)來保持和贏得更多有價值的客戶，進而提高客戶的忠誠度、滿意度以及降低企業(yè)經(jīng)營成本。作為中國電信行業(yè)的龍頭企業(yè)——北京移動，意識到要想提高企業(yè)核心競爭力、實現(xiàn)以生產(chǎn)中心向以客戶為中心的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)利潤，必須導入實施 CRM 系統(tǒng)。

　　在CRM系統(tǒng)的選型過程中，北京移動接觸了國內(nèi)眾多的CRM專業(yè)廠商，MyCRM以其CRM產(chǎn)品強大的“平臺化”、“客戶化”能力、各行業(yè)地區(qū)領先型企業(yè)典型客戶的CRM應用亮點、豐富的CRM實施經(jīng)驗和真誠的合作態(tài)度，獲得了北京移動CRM選型小組的一致好評。最終，北京移動簽約MyCRM，協(xié)力打造北京移動以客戶為中心的經(jīng)營管理模式。

　　伴隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，在市場經(jīng)濟浪潮的席卷下，中國企業(yè)的管理經(jīng)歷著一系列的變革。領先的企業(yè)，在這些管理變革中，往往扮演了領軍者的角色。而北京移動選擇導入MyCRM管理軟件，更將會再次在電信行業(yè)企業(yè)中掀起CRM管理和應用的趨勢熱潮。

CTI論壇編輯

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