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萬聲呼叫中心榮膺“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”

2009/10/21　　

　　CTI論壇(ctiforum)10月21日消息:10月15日，中國（亞太）最佳呼叫中心評選頒獎典禮和中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在北京舉行。經(jīng)過評選委員會的初評、復(fù)評、電話撥測、入戶現(xiàn)場測評，通過對企業(yè)的客戶滿意度、呼叫中心員工滿意度、客戶關(guān)系管理、企業(yè)公共媒體美譽度、運營質(zhì)量等眾多方面進行評審，歷時5個多月，萬聲通訊實業(yè)有限公司萬聲呼叫中心以穩(wěn)定的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，從近百家企業(yè)中脫穎而出，最終榮獲“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。

　　該評選由全國性呼叫中心行業(yè)協(xié)會——中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，得到了亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)及其成員協(xié)會的官方支持，代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選，目的在于在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升運營管理水平，建立行業(yè)性客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國家信息化專家咨詢委員會、中國電子商會會長曲維枝，國家信息化國家信息化專家咨詢委員會秘書長楊春燕，亞太各國呼叫中心協(xié)會負(fù)責(zé)人，以及來自眾多世界500強及知名企業(yè)的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，參加了本次頒獎典禮。

　　山東萬聲通訊實業(yè)有限公司成立于1993年，是一家專注于呼叫中心外包應(yīng)用、呼叫中心運營管理、呼叫中心人力資源和咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的服務(wù)提供商。擁有工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)的呼叫中心和信息服務(wù)全國運營服務(wù)資質(zhì)。業(yè)務(wù)布局于全國，在北京、濟南、南寧、桂林等地建立了十幾個分支機構(gòu)。位于高新區(qū)的萬聲呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)已經(jīng)啟動，到2012年將達(dá)到10000座席規(guī)模，成為省內(nèi)乃至全國專業(yè)性最強、規(guī)模最大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。呼叫中心產(chǎn)業(yè)已成為濰坊市信息產(chǎn)業(yè)的一大亮點。

濰坊市信息產(chǎn)業(yè)局