存儲(chǔ)中心StorageCenter
      
       2005/01/12
      1、概述
      
        對(duì)于很多企業(yè)來說,坐席通話記錄記載了許多關(guān)鍵數(shù)據(jù)。隨著存儲(chǔ)功能在商業(yè)領(lǐng)域的重要性日益提高,存儲(chǔ)需求也在日益增長。一些企業(yè)出于風(fēng)險(xiǎn)管理的目的需要進(jìn)行記錄備份,也有的是出于在法律或行業(yè)規(guī)定中有記錄保存時(shí)間的要求。
      
        為適應(yīng)這一需求,NICE開發(fā)出了NICE存儲(chǔ)中心這一產(chǎn)品,該產(chǎn)品根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)、不同備份需求設(shè)計(jì)出了一系列相匹配的解決方案。NICE存儲(chǔ)中心是一個(gè)經(jīng)濟(jì)劃算的備份管理系統(tǒng),它使用戶能夠定義哪些記錄有必要存儲(chǔ)、記錄存儲(chǔ)位置以及存儲(chǔ)時(shí)長。無論您是需要一個(gè)新的存儲(chǔ)解決方案,還是滿足于現(xiàn)有的存儲(chǔ)設(shè)備,NICE存儲(chǔ)中心都是您值得了解和關(guān)注的對(duì)象。
      
      
      2、優(yōu)勢(shì)
      
        - 降低存儲(chǔ)費(fèi)用--免除了高成本的存儲(chǔ)介質(zhì)和費(fèi)力的存儲(chǔ)模式(原有的記錄可被移植到低成本的介質(zhì)中);
-  有效利用存儲(chǔ)資源--在多個(gè)站點(diǎn)和平臺(tái)環(huán)境下,有效地分配存儲(chǔ)空間;
-  備份操作更簡(jiǎn)單--根據(jù)實(shí)際需要,可以對(duì)記錄進(jìn)行自動(dòng)備份和自動(dòng)刪除,進(jìn)而從手動(dòng)和耗時(shí)的磁帶管理中解脫出來;
-  快速的系統(tǒng)恢復(fù)--由于記錄是備份在遠(yuǎn)端站點(diǎn)上,可以快速地實(shí)現(xiàn)記錄數(shù)據(jù)恢復(fù);
-  集中管理--在多站點(diǎn)配置和多記錄儀環(huán)境中,實(shí)現(xiàn)中心化的記錄管理。不需要對(duì)每一站點(diǎn)進(jìn)行單獨(dú)地管理,也不需要為每臺(tái)服務(wù)器設(shè)置單獨(dú)的媒體標(biāo)簽;
-  快速取回記錄--不需人工干涉,自動(dòng)取回所需的備份記錄;
-  提高數(shù)據(jù)可信度--得益于專業(yè)的解決方案的使用,避免了因不完善的備份介質(zhì)可能帶來的糾紛;
-  彈性管理--迎合了商業(yè)計(jì)劃連續(xù)性以及選擇性保留等管理要求;
-  投資保障--以低廉的升級(jí)成本,方便地采用更新、更先進(jìn)的存儲(chǔ)設(shè)備;
 
3、系統(tǒng)
      
        無論怎樣的客戶需求,被廣泛應(yīng)用的NICE存儲(chǔ)中心解決方案都可予以滿足,主要的客戶需求包括:位置、管理、介質(zhì)類型、可靠性。
      
        -  自動(dòng)選擇備份:按照用戶設(shè)定的規(guī)則,自動(dòng)地對(duì)所需要備份的記錄進(jìn)行備份;
-  自動(dòng)刪除:根據(jù)用戶設(shè)定的規(guī)則,如記錄保存時(shí)間,自動(dòng)地完成記錄刪除工作;
-  多站點(diǎn)多系統(tǒng)支持:可與多站點(diǎn)環(huán)境中的多臺(tái)NiceCLS和NiceLog相連,便于中心化管理;
-  操作便捷:當(dāng)用戶在執(zhí)行回放操作時(shí),被回放記錄的具體位置對(duì)其而言是透明的,Nice StorageCenter將自動(dòng)找到該記錄并回放;
-  有計(jì)劃地傳送:可以設(shè)定需備份數(shù)據(jù)的傳送時(shí)間以避開網(wǎng)絡(luò)繁忙時(shí)間,從而既可更有效地利用網(wǎng)絡(luò),也可防止因網(wǎng)絡(luò)繁忙可能導(dǎo)致的數(shù)據(jù)包丟失現(xiàn)象;
-  強(qiáng)適用性:支持各種存儲(chǔ)設(shè)備,如RAID、jukeboxes、NAS、SAN以及CAS。此外,還支持主流的存儲(chǔ)設(shè)備生產(chǎn)商,如EMC、Hitachi、IBM和Networkappliance;
-  高級(jí)壓縮和文件導(dǎo)出選項(xiàng):NICE專有的ACA壓縮可以減少網(wǎng)絡(luò)帶寬需求量以及存儲(chǔ)介質(zhì)容量的需要。同時(shí),文件還可以另外的文件格式如WAV輸出;
-  冗余:一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)允許以主/輔模式配置多個(gè)Nice StorageCenter,從而最大限度地保證了系統(tǒng)的可靠性。
 

      
      杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯
      
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