商路通第五代呼叫中心技術(shù)免費培訓(xùn)
在線報名 2009/02/24
應(yīng)廣大用戶和集成商的強(qiáng)烈要求,經(jīng)研究決定,商路通公司將第五代呼叫中心Hi-Link 5.0軟件產(chǎn)品的培訓(xùn)工作常態(tài)化,即每周四下午2:00-5:00進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及Hi-Link 5.0總體介紹、安裝配置、軟件使用和技術(shù)接口等四個方面,歡迎致電010-82672828-850劉先生聯(lián)系培訓(xùn)事宜,或者發(fā)郵件至marketing@synroute.com。下載培訓(xùn)報名表請點擊這里。
| 序號 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 
| 第一部分 
                          Hi-Link 5.0總體介紹 | |
| 第五代呼叫中心綜述(Overview) | |
| 通信,基于UC | |
| 計算,基于SOA和實時服務(wù)總線技術(shù) | |
| 管理,具備JIT管理思想 | |
| 業(yè)務(wù),作為全業(yè)務(wù)支撐平臺TSP | |
| SynRoute公司背景(Background) | |
| 公司簡介 | |
| 主要客戶 | |
| Hi-Link產(chǎn)品(Hi-Link Suite) | |
| 軟件架構(gòu)(Hi-Link Structure) | |
| CTI服務(wù)(CTI Server) | |
| 企業(yè)軟電話(Telephone Software) | |
| 智能路由解決方案(Automatic 
                          Call Distribution) | |
| IVR解決方案(Interactive 
                          Voice Response) | |
| 實時統(tǒng)計解決方案(Realtime 
                          Statistics) | |
| 呼叫報表解決方案(Call Report) | |
| 錄音子解決方案(Record Solution) | |
| 互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心(Internet Call 
                          Center) | |
| 管理工具集(Call Center 
                          Management Kits) | |
| 成功案例(Success Story) | |
| 第二部分 Hi-Link 5.0安裝配置 | |
| 服務(wù)器軟件的安裝 | |
| CTI程序的安裝 | |
| 加密狗的安裝 | |
| IVR服務(wù)器的安裝 | |
| 三匯虛擬打印驅(qū)動程序的安裝 | |
| 宇高虛擬打印驅(qū)動程序的安裝 | |
| REC服務(wù)器的安裝 | |
| WEB服務(wù)器的安裝 | |
| 服務(wù)器軟件的配置 | |
| CTI服務(wù)器的配置 | |
| IVR服務(wù)器的配置 | |
| REC服務(wù)器的配置 | |
| 第三部分 
                          Hi-Link 5.0軟件使用 | |
| Hi-Link5.0 web平臺的介紹和使用說明 | |
| 用戶管理 | |
| 平臺配置 | |
| 實時監(jiān)控 | |
| 實時統(tǒng)計 | |
| 呼叫報表 | |
| 錄音管理 | |
| IVRBuilder編輯器的介紹和使用演示 | |
| 第四部分 
                          Hi-Link 5.0技術(shù)接口 | |
| 安裝開發(fā)包 | |
| 接口分類 | |
| 軟電話介紹 | |
| 函數(shù) | |
| 屬性函數(shù)接口  | |
| 初始化函數(shù)接口  | |
| 數(shù)據(jù)函數(shù)接口  | |
| 狀態(tài)函數(shù)接口  | |
| 操作函數(shù)接口  | |
| 事件 | |
| 按鈕點擊事件接口  | |
| 標(biāo)準(zhǔn)事件接口 | |
| 實時統(tǒng)計- JSON介紹 | |
| 監(jiān)控二次開發(fā) | |
| CTILink SDK 開發(fā)接口 | |
北京商路通信息技術(shù)有限公司
                    
                    2009年2月
                  
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