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強訊科技助力捷上汽車救援呼叫中心系統(tǒng)正式上線

2009/03/25

   CTI論壇(ctiforum)03月25日消息:隨著社會的進步,科學技術的發(fā)展,汽車早已成為人們出行必備的交通工具之一,汽車救援服務也成為人類社會發(fā)展過程中不可缺的救援服務,汽車救援服務的需求與日俱增,汽車救援服務的內(nèi)容,方式,也在不斷的提高。捷上救援公司是臺灣 獨資企業(yè),是世界上最大的救援公司法國捷上救援公司的分公司。捷上北京分公司總部設在北京金港汽車公園內(nèi),成立于2005年8月,成立初期主要承擔金港賽道內(nèi)的賽車托運任務,和公園內(nèi)各家4S店的展車托運業(yè)務,直至2006年8月公司正式對外營業(yè),承接社會車輛的托運業(yè)務。為了有效提高完整一致的信息服務,為救援工作提供方便快捷的信息管理平臺,CALLTHINK呼叫中心技術就是解決起需求和要求的最好方式。

  捷上汽車救援CALLCENTER呼叫中心系統(tǒng)采用先進的西門子交換機,結合強訊科技呼叫中心平臺,為客戶提供電話語音導航,快速體現(xiàn)業(yè)務向導,為客服人員及時呈現(xiàn)客戶信息及服務內(nèi)容,大大提高客服效率。平臺具有很靈活的擴展性能,嵌入捷上汽車的BS業(yè)務系統(tǒng),靈活準確完成業(yè)務流程。

  現(xiàn)在捷上汽車北京分公司和強訊公司成為戰(zhàn)略合作伙伴,保證其業(yè)務系統(tǒng)與強訊呼叫中心系統(tǒng),穩(wěn)定,安全的嵌入運行。相信強訊公司以領先的呼叫中心技術及經(jīng)驗,完整優(yōu)質的客戶服務體系,與客戶實現(xiàn)更好的戰(zhàn)略合作。

 

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