強訊科技為長達科技客服中心保駕護航

張娟 2006/03/30

　　長達科技有限公司成立于1990年，是一個提供完整的端到端解決方案的成功企業(yè)。長達擁有專業(yè)的技術服務團隊，本著誠信的理念，專注于為客戶提供咨詢、設計、實施、管理與評估服務，并且服務的內容覆蓋客戶網絡系統的各個層面，包括網絡基礎設施層，網絡應用層和客戶業(yè)務處理層。長達科技總部位于香港，并在美國、中國大陸的主要城市北京、上海、廣州設有辦事機構，建立了數家獨資企業(yè)。
　　
　　長達始終堅持把客戶的需求放在第一位，為了更好的服務于客戶，2005年底，長達科技對北京強訊科技有限公司的呼叫中心系統進行了咨詢，并開始了對該系統的嚴格考核。經過幾個月的審慎調查，終于近日簽訂了該系統的采購合同。

　　項目初期將設立16個人工座席，由電話接入系統（基于西門子交換設備）、傳真語音接入系統、統一消息客戶企業(yè)處理平臺、多媒體呼叫中心監(jiān)控管理系統、數據庫系統以及網絡通信系統構成。該系統采用模塊化設計，技術分級管理，具有冗余性、高可靠性、可擴充性；人性化的設計，使得系統安裝簡單、使用極為方便、便于管理，易于維護；系統還是一個智能的開發(fā)平臺，提供給使用者一個方便擴充功能的空間，具有開放型的應用開發(fā)環(huán)境，不僅可以快速的開發(fā)自己的應用系統，而且可以方便的控制程序流程，連接各種類型的數據庫。

　　長達科技先進的技術設施，完善的質量保證體系，深入人心的服務意識，并結合CallThink呼叫中心系統的高穩(wěn)定性，讓每一道工序，每一個工作環(huán)節(jié)，每一個人的工作都是飽含激情的創(chuàng)造，確保100%服務質量。

強訊科技(www.allytel.com)

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