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鼎銘語音卡成功打造蘭州自來水客服中心

2005/07/19

  蘭州自來水總公司采用鼎銘Hermes 7號信令數字卡及人工坐席卡成功構建了甘肅自來水最大客戶服務中心系統(tǒng)。

  該系統(tǒng)在深圳市鼎銘電子技術有限公司的全力支持下開發(fā)完成。項目的成功主要來源于兩點:
  1. 系統(tǒng)開發(fā)尤其是業(yè)務部分由自來水公司人員完成,對自身的需求掌握得透徹全面,所以產品沒有冗余功能,實用性非常強;

  2. 鼎銘公司和客戶配合緊密,從前期的規(guī)劃及設計,中期的語音卡開發(fā)全程跟蹤,到后期的測試等技術服務,鼎銘公司都同客戶隨時交流,大大地提高了開發(fā)的效率和有效性。

  該項目系統(tǒng)自正式投入使用以來,一直運行穩(wěn)定可靠,得到專家以及最終用戶的好評。目前該項目已經逐步進入推廣階段,歡迎有興趣的用戶和我們聯系,并歡迎現場參觀指導工作。

鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯



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