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鼎銘多功能可編程智能語音交換機

　　在CTI系統(tǒng)的開發(fā)中，目前流行的PC/工控機系統(tǒng)雖然有通用性較好、開發(fā)成本低的特點，但是當用戶要求容量較大時，只能采用多機分散的結構，同時帶來了成本高、無法實現(xiàn)機間話路交換的問題，七號信令也必須有網(wǎng)關的支持，才能將信令發(fā)送到每臺機器上，增加了系統(tǒng)開發(fā)的復雜性和高成本。

　　DM4000可編程智能語音交換機采用交換機的設計方法，在應用中采用單機解決方案，主CPU使用Intel P 600以上的芯片，可以在一臺交換機上實現(xiàn)2000路的電話呼入呼出控制、語音導航、程序流程控制、訪問本地數(shù)據(jù)庫等，并能夠通過100M以太網(wǎng)口訪問網(wǎng)絡資源。最多可以4臺交換機堆疊使用，可以使用單CPU控制；多臺交換機也可以并聯(lián)使用，每臺都有獨立的CPU控制，機間可以實現(xiàn)語音交換。

　　DM4000可編程智能語音交換機的推出，解決了長期以來在計算機語音系統(tǒng)(CTI)的開發(fā)中存在的成本高、容量小、可靠性不高、較大容量系統(tǒng)中無法實現(xiàn)機間話路交換的問題，為用戶（特別是大型系統(tǒng)的用戶）提供了低成本、大容量、高性能的解決方案，是CTI系統(tǒng)集成的飛躍性突破。

系統(tǒng)特點：

• 集成度高。
  單機最大有4096路的交換能力，可實現(xiàn)2000路的全交換。
  
  
• 低成本。
  在開發(fā)大容量系統(tǒng)中，PC/工控機系統(tǒng)一般采用多機解決方案，硬件成本和軟件成本都大大提高，并且無法實現(xiàn)機間交換。DM4000解決了以上的問題，降低了大容量系統(tǒng)的硬件和軟件開發(fā)成本。
  
  
• 高可靠性。
  DM4000在設計時充分考慮到了系統(tǒng)的可靠性：PC總線和CT總線及采用了AMP的98針密封針式插座，防潮、防塵、抗氧化性大大優(yōu)于PC/工控機系統(tǒng)中的傳統(tǒng)插槽設計；電源系統(tǒng)采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，在系統(tǒng)運行中可以直接更換電源板；板卡的設計采用了單一功能的思路，降低了硬件電路的復雜性，提高了硬件的穩(wěn)定性，提高了驅動程序的效率，也降低系統(tǒng)的開發(fā)的復雜性。
  
  
• 配置靈活。
  由于板卡的設計采用了單功能，所以在系統(tǒng)集成的規(guī)劃開發(fā)中，可以按照需要集成，以免造成不必要的浪費；另外，大部分功能板的硬件設計都是一樣的，只需要寫入不同的程序，就可以實現(xiàn)不同的功能。在硬件結構上，可根據(jù)用戶需求自由配置中繼/坐席比例。
  
  
• 高安全性。
  系統(tǒng)具有防雷、防靜電的功能。
  
  
• 單機解決方案。
  系統(tǒng)在應用中采用單機解決方案，主CPU使用Intel PIII 600以上的芯片，可以在同一臺交換機上實現(xiàn)2000路的電話呼入呼出控制、語音導航、程序流程控制、訪問本地數(shù)據(jù)庫等，并能夠通過100M以太網(wǎng)口訪問網(wǎng)絡資源。有效降低了系統(tǒng)的成本，降低了系統(tǒng)的復雜性，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

技術性能：

• 采用H.110 CT總線作為碼流交換總線，最大可達到4096路無阻塞交換；
• 每塊板均配驅動芯片ML53812(CT812)，支持256X4096內(nèi)外交換，采用固定輸出時隙，使得卡間交換更加簡單、快速。
• 設計了帶有大容量SDRAM的放音板，用戶可以將需要頻繁放音的語音文件預先裝入到放音板中，克服了多通道同時放音的瓶頸，在實際播放中，只需要發(fā)各種不同播放指令即可。對于PCM格式語音，64M SDRAM 可以存儲2小時以上的語音。
• 支持熱插拔，便于系統(tǒng)運行中的維護工作。
• 支持多達4個機箱的堆疊，使得低密度板有足夠的插槽空間。機箱間CPU總線直接緩沖互連，CT總線通過橋板互連。
• 插槽采用密封針式插座，防潮、防氧化、防塵性均優(yōu)于傳統(tǒng)的金手指設計，并且接觸緊密、抗震，可靠性大大增強。
• 電源系統(tǒng)采用可插多塊的有熱備份功能的二次電源板，可以不關系統(tǒng)直接更換電源板。

硬件結構

• 機箱
  機箱分內(nèi)外兩層，外部為高度為7U的標準機架，單機使用時配置。當多機箱使用時，可以將內(nèi)機箱直接上機架。
  
  
• 底板
  底板為19槽無源底板，簡化集成PC總線，CT總線、各種電壓電源線和地線、電源插座。功能板插槽為兩個帶護槽的98針針式插座，CT總線和PC總線合用上部插座，工作板接口線和電源線、地線合用下部插座。0-15槽含全部總線電路，可以插任意板，16-18槽無CT總線，用做插CPU板和電源板。底板背面下部插槽接外部接線口，上部插座可以接機箱間的橋接板。
  
  
• 插板
  1. 電源板 電源板為二次電源板，需要-48V外部供電，提供5V(30A)、12V(2A)、3.3V(15A)、鈴流(30W)輸出，直流輸出支持多電源板直接并聯(lián)備份，鈴流沒有熱備份功能，需要手工切換。
     
     
  2. CPU板 CPU板通過一個PC104總線插座，直接插上一塊5英寸餅干PC卡，并提供一個2.5英寸6G硬盤，并支持一個CompactFlash卡的電子硬盤。顯示接口、2個標準串口、100M網(wǎng)絡口、鍵盤接口及PS2鼠標接口均由PC卡來提供。
     
     
  3. 外部接口板
     外部接口板提供了交換機對外部的物理交換接口，包括以下幾種功能板卡：
     
     ⑴．數(shù)字中繼板 每塊數(shù)字中繼卡提供8個E1口，最大可以接240路數(shù)字中繼線路。數(shù)字中繼卡在使用過程中還需要和其他的接口卡或內(nèi)部資源卡配合使用。
     
     ⑵．模擬外線板 模擬外線板提供了對外部模擬線路的接口，每塊卡可以提供16/24路的模擬線路接口。模擬外線板上提供了DTMF和FSK主叫識別的功能，可以單獨使用。
     
     ⑶．用戶板 用戶板提供了16路模擬內(nèi)線的接口，主要用來配合數(shù)字中繼板的模擬接口。
     
     
  4. 內(nèi)部資源板 內(nèi)部資源板為交換機提供了收發(fā)DTMF碼、錄放音、收發(fā)傳真等功能。主要包括以下幾種板卡：
     
     ⑴．一號信令板 與模擬外線板配合使用提供一號信令服務
     ⑵．七號信令板 與數(shù)字中繼板配合使用提供七號信令服務
     ⑶．錄放音板 配合外部接口板提供128路監(jiān)聽、錄放音等功能，放音功能適用于播放使用不頻繁的語音
     ⑷．DTMF板 配合外部接口板提供收發(fā)DTMF碼
     ⑸．索引放音板 配合外部接口板提供播放使用頻繁的語音，每塊板可同時提供256路放音。
     ⑹．傳真/MODEM板 配合外部接口提供8路傳真、MODEM功能
     ⑺．語音壓縮板 配合外部接口提供8路獨立的語音壓縮，壓縮率為1/8
     [8]．多功能板 在使用過程中，根據(jù)客戶需求對每一路加載不同程序，可以實現(xiàn)不同功能，如FAX/MODEM、電話會議、語音壓縮等

軟件接口

1． 應用程序結構：

　　對應用程序的軟件接口采用了統(tǒng)一調(diào)度的方式，由提供給應用程序的DMICP.DLL將用戶的請求以消息方式分發(fā)給各個不同的板卡驅動程序和系統(tǒng)應用程序：

2． 監(jiān)控程序

　　交換機還附帶了監(jiān)控程序（DMICP.EXE），監(jiān)控程序通過直接對板卡驅動的操作，提供了對交換機運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，以及對用戶板的熱拔插操作保護：

3． 驅動程序及處理機程序

• DMICP.SYS ：基本驅動，提供硬件板熱插拔的事件處理，提供對用戶交換命令的處理
• DMBRG.SYS ：總線橋接，提供兩個以上機箱的連接
• DMDTC.SYS ：數(shù)字中繼，提供每板8個E1-pcm的接口
• DMTB.SYS ：環(huán)路中繼，提供每板16個標準電話線外線接口
• DMSLC.SYS ：用戶線路，提供每板16個座席電話接口
• DMSS1.SYS ：多頻互控，提供每板256路MFC資源
• DMSS7.SYS ：七號信令，提供每板1路的7號信令鏈路處理
• DMDMF.SYS ：雙音多頻，提供每板256路DTMF接收
• DMRP.SYS ：錄音放音，提供每板64路全雙工錄放音，電話會議，2倍語音壓縮(ADPCM)
• DMPLY.SYS ：索引放音，提供每板256路預先下載（64MBytes）式索引放音
• DMFAX.SYS ：FAX/MODEM，提供FAX/MODEM資源
• DMCMP.SYS ：語音壓縮，提供語音壓縮資源
• DMSYN.SYS ：同步傳輸，用于對外部進行同步傳輸

DMSS7.exe
　　七號信令處理機程序,單獨運行，用戶通過DMICP.DLL與其以共享內(nèi)存的方式通訊，用于處理七號信令消息，必須在用戶程序啟動前運行。在其配置文件 DMSS7.CFG中必須定好數(shù)字中繼接口板的槽位，七號信令板可以任意位置

DMSS1.exe
　　一號信令處理機程序,單獨運行，用戶通過DMICP.DLL與其以共享內(nèi)存的方式通訊，用于處理隨路信令消息和多頻互控，必須在用戶程序啟動前運行。在其配置文件 DMSS1.CFG中必須定好數(shù)字中繼接口板的槽位，多頻互控板可以任意位置

DMICP.DLL ：
　　用戶接口動態(tài)庫，用戶通過它收消息，發(fā)送命令和讀寫數(shù)據(jù)。只能被一個應用程序使用。

產(chǎn)品應用

• 大中型呼叫中心（Call Center） （200-4000線）
• 大中型交互式語音應答系統(tǒng)（IVR）
• 大中型自動呼叫分配（ACD）
• 大中型語音信箱（Voice Mail）
• 大中型電話通知系統(tǒng)（Voice Broadcast）
• 中型用戶交換機（200-8000線）
• 電話會議（Tele-Confrence）
• 大中型電話聊天室（Tele-ChatRoom）

• Windows NT4.0
• Windows 2000

開發(fā)接口

• Visual Basic
• C (Visual C++, Borland C++ ……)
• Dephi
• Visual Foxpro
• Powerbuilder
• 其它支持動態(tài)連接庫（DLL）的開發(fā)平臺

工具軟件

• 實時監(jiān)控程序 DMICP；
• 一號信令處理機 DMSS1；
• 七號信令處理機 DMSS7；

其他配件

• 機柜（7U）；
• 電源（48V）；
• 連接線；
• 其他